Somos expertos y reconocidos a nivel mundial como líderes en seguros. Tenemos más de 150 años de experiencia entregando lo mejor en seguros de vida, rentas vitalicias y programas de incentivos a más de 90 millones de clientes, en 50 países del mundo. En México, somos la aseguradora # 1 de personas en el país, con más de 10 millones de asegurados.
PROPÓSITO O MISIÓN DEL ROL
Apoyar a su equipo para lograr el cumplimiento de los objetivos organizacionales, asegurar que las solicitudes de los clientes sean atendidas con apego a los procedimientos y políticas establecidos, garantizando la satisfacción de éstos para dar respuesta a los siniestros.
- Gestionar y dirigir al equipo encargado de la supervisión hospitalaria y rutas de la ejecución de los planes de trabajo de gestión operativa de siniestros, atención y servicio a asegurados y familiares.
- Implementar mejoras a los procesos relacionados a siniestros, servicio y atención.
- Verificar que la cobertura de gastos relacionados a los padecimientos se atienda en apego a los contratos de póliza.
- Revisión de indicadores y dashboard del área para el seguimiento de casos y cumplimiento de niveles de servicio y calidad en el dictamen.
- Asegurarse que las atenciones de pago directo sean otorgadas en tiempo y forma.
- Coordinar al equipo de supervisión hospitalaria para la correcta resolución, atención y servicio a asegurados y familiares.
REQUISITOS Y CALIFICACIONES
- Lic. Medicina (título y cédula) indispensable
- experiencia en seguros
- Experiencia 2 a 3 años en la industria de seguros específicamente en siniestros de gastos médicos (todos los ramos) o en gestión de operaciones.
- Experiencia en atención y seguimiento de supervisión hospitalaria de seguros de gastos médicos mayores.
- Negociación con proveedores
- Servicio al cliente.
- Manejo de software Word, Excel (bases de datos, fórmulas, filtros), Power Point.
REQUISITOS ESPECÍFICOS PARA COLABORADORES INTERNOS:
- Deberás contar con al menos 12 meses en tu pos