Estamos buscando dos posiciones en Sandos Cancun!

Recepcionista Concierge — Sandos Cancún, Quintana Roo Tiempo completo, presencial. Royal Elite Vacation Club.

Recibe a los huéspedes, gestiona check-in y check-out, y atiende solicitudes en recepción con profesionalismo. Apoya con reservaciones, recomendaciones locales, transportación y peticiones especiales. Contesta llamadas, coordina servicios al huésped, administra agendas y registros, y promueve los servicios y eventos del club. Colabora con otras áreas para resolver incidencias, mantiene impecable el área de recepción y sostiene los estándares de servicio de Royal Elite Vacation Club.

P.R. Concierge – Atención a Socios — Sandos Cancún, Quintana Roo Jornada completa, presencial. Royal Elite Vacation Club.

Es el punto de contacto del socio durante toda su estancia. Da seguimiento a sus ventajas de membresía y gestiona reservaciones, experiencias exclusivas y peticiones especiales. Realiza contactos programados para anticipar necesidades y prevenir inconformidades.

Registra y da seguimiento a comentarios y quejas, escalando cuando corresponde. Promueve los ventajas del club e impulsa la renovación de la membresía,



en coordinación con Recepción, Servicios al Huésped, Alimentos y Bebidas y Membresías.

Requisitos
Servicio al cliente y comunicación de alto nivel con huéspedes, socios y colegas.
Experiencia en recepción y etiqueta telefónica, incluyendo conmutador multilínea.
Habilidades administrativas: registros, agendas y tareas clericales básicas.
Capacidad para priorizar múltiples solicitudes y mantener la calma en ritmo acelerado.
Dominio de español e inglés, hablado y escrito.
Experiencia previa en hotelería, concierge o relaciones con huéspedes.
Presentación profesional, confiabilidad y compromiso con la experiencia del huésped.
Cómputo básico y familiaridad con sistemas de reservaciones o property management systems.

Adicionales para P.R. Concierge
Manejo y resolución de inconformidades, con criterio para escalar.
Seguimiento proactivo y trato personalizado.
Deseable experiencia en clubes vacacionales, tiempo compartido o membresías.
Orientación a resultados: satisfacción del socio y renovación de membresía.

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📌 Recepcionista Conciege Y P R Concierge Cancún
🏢 ROYAL ELITE VACATION CLUB
📍 Cancún