Buscamos a una persona proactiva, empática y con habilidades de comunicación para integrarse a nuestro equipo. El perfil es alguien con vocación de servicio, capacidad para resolver problemas de forma ágil y orientación total al cliente, organizado, con atención al detalle, capaz de manejar múltiples tareas, priorizar correctamente y dar seguimiento puntual a cada caso demostrando iniciativa para anticipar necesidades y proponer mejoras.

Responsabilidades principales:
Atender solicitudes de clientes vía correo, llamadas y plataformas digitales.
Dar seguimiento a entregas, recolecciones y envíos.
Crear y gestionar guías para campañas y envíos individuales.
Resolver incidencias relacionadas con entregas, retrasos o faltantes.
Solicitar información y seguimiento a paqueterías y proveedores logísticos.
Registrar, monitorear y dar seguimiento a tickets en sistemas internos.
Mantener comunicación constante con áreas internas
Asegurar respuestas transparentes y en tiempo a los clientes.




Apoyar en el control y cumplimiento de KPIs del área.
Dar seguimiento hasta el cierre exitoso de cada solicitud

Requisitos:
Escolaridad: Bachillerato concluido o nivel universitario.

Experiencia:
Atención al cliente.
Logística y envíos (deseable).
Manejo de incidencias y seguimiento operativo.

Conocimientos Técnicos:
Procesos de atención al cliente.
Seguimiento de envíos y recolecciones.
Uso de sistemas de tickets y control.

Software y Herramientas:
Excel
Google Drive
Zoho (Desk / CRM)
Nest
WMS / Claw
Slack

Modalidad: Oficina Horario: lunes a viernes de 9:00 a 18:30 hrs.

Tipo de puesto: Jornada completa

Sueldo: $12,000.00 - $14,000.00 al mes

Ventajas
Estacionamiento gratuito
Servicio de comedor
Uniformes gratuitos

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Auxiliar De Servicio Al Cliente Ciudad Santa Catarina (México)
🏢 BH
📍 México