Un Agente de Atención al Cliente bilingüe se encarga de proporcionar a los clientes soporte e información vía telefónica con relación al servicio contratado, ya sea de control o monitoreo y resolución de problemas. Canaliza las quejas, reclamos o sugerencias para brindar solución lo antes posible y mantener una sobresaliente relación con los clientes.
Funciones y responsabilidades:
Brindar atención a los clientes para la resolución de problemas vía teléfono o correo electrónico
Atender las alertas y las fallas que reporte el Servicio de GSE, comunicándolas al cliente
Modificar parámetros en Sistemas de Automatización cuando sea solicitado por el cliente
Realizar troubleshootings con el cliente para la solución de problemas
Conocimientos:
Uso de computadora
Manejo Intermedio-Avanzado de Paquetería Office ( Word, Excel, Power Point)
Dominio de idioma Inglés
Habilidades:
Sobresaliente comunicación verbal y escrita.
Puntualidad, responsabilidad , alto sentido de ética y disciplina
Compromiso
Alto sentido de urgencia
Ofrecemos
Pago semanal $3,500 pesos netos semanales
Tipo de puesto: Por tiempo indeterminado, Jornada completa Sueldo: $3,500.00 a la semana
Beneficios
Trabajo desde casa
Escolaridad:
Bachillerato terminado (Deseable)
Experiencia:
Atención al cliente: 1 año (Deseable)