¿Te apasiona la tecnología? ¿Quieres formar parte de una experiencia humana en un ambiente increíble? En Minders, te estamos esperando ? Estamos buscando un Squad Lead, experto/a en Braze, para unirse a nuestro equipo de Growth Services en Minders. Tu rol incluye liderar y gestionar un squad para ejecutar proyectos de manera efectiva, fortalecer las relaciones con los clientes e identificar oportunidades de crecimiento, asegurando la entrega de soluciones de alta calidad en Martech y Growth.Responsabilidades
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- Ejecución de Proyectos y Aseguramiento de la Calidad: Garantizar la entrega exitosa de proyectos manteniendo un 95% de cumplimiento en los tiempos de entrega y alcanzando un 90% de satisfacción del cliente.
- Gestión de Relaciones con Clientes: Construir y fortalecer relaciones con los clientes abordando objetivos y puntos de dolor, identificando oportunidades, logrando un 20% de aumento en oportunidades de upsell y un 90% de tasa de renovación de cuentas.
- Experiencia Técnica y Asesoramiento: Proveer asesoramiento técnico experto en soluciones Martech,
asegurando implementaciones impecables y logrando cero incidencias críticas post-implementación.
- Liderazgo y Desarrollo del Squad: Liderar, guiar y gestionar el squad, asegurando la competencia del equipo en herramientas Martech y la adherencia al Minders Method, con el objetivo de lograr un 85% o más de satisfacción del equipo. ?
- Planificación Estratégica y Éxito del Cliente: Desarrollar planes estratégicos personalizados alineados con los objetivos de los clientes, resultando en un 100% de alineación de metas y un 95% de ejecución de las soluciones propuestas.
Requisitos
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- Más de 3 años de experiencia con soluciones Martech como Amplitude, Braze, Appsflyer y mParticle. ?Experiencia gestionando múltiples proyectos con clientes de mercados diversos y empresas de diferentes tamaños.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad comprobada para entregar proyectos a tiempo y con
📌 Squad Lead (Ciudad de México)
🏢 Minders
📍 Ciudad de México
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