Hexagon es un líder global en materia de soluciones de realidad digital que combinan sensores, software y tecnologías autónomas. Ponemos a trabajar los datos para impulsar la eficiencia, la productividad, la calidad y la seguridad en aplicaciones industriales, de fabricación, infraestructuras, del sector público y la movilidad. Se unirá a más de 22,000 personas en 50 países que están a la vanguardia en su campo.
Este puesto es en la división Mining de Hexagon, líder tecnológico global y proveedor de soluciones para desafíos mineros superficiales y subterráneos, con tecnologías comprobadas para planificación, operaciones y seguridad.
La Oportunidad
Actualmente estamos buscando un Ingeniero de Soporte de primer nivel para unirse a nuestro motivado equipo de soporte. Como parte de este rol, proporcionarás soporte técnico de alta calidad a equipos internos y clientes externos. Serás una parte esencial del crecimiento y éxito de la empresa, apoyándonos con soluciones precisas a problemas y un destacado servicio al cliente.
Responsabilidades Del Puesto
Proporcionar soporte al cliente de manera rápida y precisa por teléfono, correo electrónico o chat.
Resolver problemas técnicos de diversos grados (software, hardware, problemas de red).
Realizar visitas en sitio según sea necesario para mantenimiento y resolución de problemas de equipos.
Mantener un registro organizado de todas las interacciones con clientes y problemas técnicos.
Trabajar como parte de un equipo de soporte para asegurar soluciones efectivas y aumentar la satisfacción del cliente.
Formaras parte de un equipo multidisciplinario denominado Soporte 24/7 (turnos 4x3 12hrs)
Requisitos Del Puesto
Título en Ingeniería o equivalente es requerido.
Experiencia en soporte al cliente y resolución de problemas.
Fuertes habilidades de diagnóstico y resolución de problemas.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
Experiencia en bases de datos relacionales SQL y PostgreSQL
Experiencia
📌 Support Engineer (Hermosillo)
🏢 Hexagon Mining
📍 Hermosillo
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Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.