Descripción del puesto
El Salvavidas en The Westin Resort & Spa Cancún es responsable de vigilar y garantizar la seguridad de huéspedes en albercas y áreas de playa, previniendo accidentes y actuando de manera inmediata en caso de emergencias. También apoya en el control de parámetros básicos de las albercas y en la coordinación con el área de Seguridad para asegurar que las instalaciones acuáticas se encuentren en óptimas condiciones. Su labor es fundamental para la seguridad, tranquilidad y disfrute de los huéspedes.
Responsabilidades y obligaciones
Seguridad
Supervisar continuamente a los bañistas en albercas, playa y áreas acuáticas.
Responder de inmediato a situaciones de emergencia realizando rescates acuáticos o aplicando RCP y primeros auxilios según se requiera.
Reportar accidentes e incidentes al supervisor de manera inmediata.
Mantener un contexto confiable retirando objetos peligrosos o reportando condiciones inseguras.
Seguir protocolos en casos de emergencia (evacuaciones, tormentas, huracanes, etc.).
Políticas y Procedimientos
Cumplir con políticas y procedimientos de seguridad y operación de la compañía.
Mantener uniforme, gafete y apariencia personal limpios y profesionales.
Proteger el equipo y materiales asignados (torres, radios, flotadores, botiquines).
Realizar otras tareas asignadas por supervisores.
Relaciones con Huéspedes
Dar la bienvenida a los huéspedes con una sonrisa, contacto visual y saludo cordial.
Explicar de manera transparente las reglas de seguridad de alberca y playa.
Asistir a huéspedes en la colocación de equipo de flotación o necesidades especiales.
Ofrecer recomendaciones sobre actividades recreativas acuáticas.
Agradecer y despedir a los huéspedes con cortesía.
Comunicación
Reportar con claridad emergencias o situaciones relevantes al supervisor.
Utilizar radios y teléfonos con el protocolo adecuado.
Mantener comunicación efectiva con otros departamentos (Seguridad, Ama de Llaves, Ingeniería) par