descripción del puesto:

gestionar y desarrollar un portafolio de cuentas estratégicas asignadas (alto potencial/alto valor), enfocándose en relación, seguimiento, renovaciones y expansión (upsell/cross-sell) , con acompañamiento de un kam senior o director comercial durante los primeros meses.

alcance y enfoque del rol
primeros 60–90 días: ejecución comercial guiada: pipeline, seguimiento, qbrs simples, renovaciones, coordinación con preventa/operaciones.
luego: asumir ownership progresivo de cuentas, metas de crecimiento y forecast con mayor autonomía.
no se espera que “cierre solo” cuentas complejas desde el día 1; se espera orden + relación + tracción .

responsabilidades principales

gestión de cuentas
mantener contacto periódico con stakeholders (ti, compras, finanzas, dirección).
levantar necesidades, mapear pain points y calendarizar próximos pasos.
ejecutar planes simples por cuenta (objetivos trimestrales, ocasiones, riesgos).

renovaciones y retención
administrar renovaciones (licencias, soporte, servicios gestionados).
detectar riesgos de churn y activar planes de mitigación con el equipo.

crecimiento
identificar oportunidades de upsell/cross-sell (seguridad, nube, servicios).




preparar propuestas comerciales con apoyo de preventa (alcance, pricing, cronogramas).

gobernanza comercial
mantener crm con pipeline real, forecast y actividades.
coordinar reuniones (incluye minutas y compromisos), qbrs básicos y reportes internos.

requisitos (must have)
experiencia 2–5 años en ventas b2b, account management, customer success b2b o soporte comercial con exposición a clientes.
capacidad de aprender soluciones tecnológicas (nube/ciberseguridad) con rapidez.
comunicación ejecutiva (correo, llamadas, reuniones), buena presencia competente.
disciplina operativa: crm, seguimiento, documentación, orden.
excel/sheets y presentaciones (powerpoint/slides) a nivel funcional.
inglés (b1–b2 o superior)

deseables (nice to have)
experiencia en integradores/consultoría ti o vendors.
conocimiento básico de: licenciamiento, renovaciones, contratos, slas.
familiaridad con partners (microsoft/aws/cisco) o distribuidores.
cierre de pensum en ingeniería en sistemas, licenciatura en sistemas, licenciatura en derecho, licenciatura en administración de empresas o similar.

📌 Account Manager Ciudad De México
🏢 SYSESA
📍 Ciudad de México