talent acquisition specialist en k-lagan | administración de empresas

¡en k-lagan te estamos esperando para continuar creciendo juntos!

somos una empresa estratégica internacional de servicios tecnológicos, comprometida esencialmente con su equipo y con la sociedad. Ofrecemos soluciones en servicios it, desarrollos de ingeniería, de electrónica, y proyectos de i+d. Nuestro compromiso es contratar a los mejores talentos independientemente de su raza, religión, sexo, edad y personas con otras capacidades, promoviendo su desarrollo profesional y personal.

misión : como senior avaya voice engineer vas a liderar e implementar soluciones de voz de alta complejidad dentro de nuestro equipo regional de it. Tu misión será asegurar la estabilidad, escalabilidad y seguridad de plataformas de voz y call center, colaborando con equipos multidisciplinarios para garantizar una operación eficiente y resiliente.

- diseñar, implementar y administrar soluciones de voz complejas basadas en tecnología avaya .
- planificar y ejecutar proyectos de infraestructura de voz con enfoque en resiliencia, tolerancia a fallos y cumplimiento regulatorio .
- brindar soporte de nivel 2 y 3 para plataformas de telefonía y aplicaciones de contact center.
- colaborar estrechamente con los equipos de operaciones, infraestructura y seguridad para la entrega efectiva de nuevos proyectos.




- monitorear el cumplimiento de normativas de seguridad de la información , y reportar riesgos e incidentes.
- analizar y resolver problemas técnicos complejos de manera autónoma.
- participar en la definición y mejora continua de la arquitectura, estándares y mejores prácticas de voz.
- mínimo 5 años de experiencia en posiciones similares.
- sólido dominio de tecnologías avaya aura elite multichannel , session border controller (sbc) , communication manager (cm) , session manager (sm) , experience portal , cms , call center elite , y aura contact center .
- experiencia con plataformas de grabación de llamadas .
- conocimiento avanzado en voip , troubleshooting y configuración de softphones.
- experiencia en el diseño, operación y soporte de centros de contacto y mesas de ayuda .
- conocimiento de arquitectura y operaciones de redes .
- inglés avanzado o bilingüe

además, en k-lagan, queremos que disfrutes de toda la experiencia completa de ser parte de nuestro equipo, por ello ofrecemos:

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📌 Senior avaya voice engineer (México)
🏢 K-LAGAN
📍 México