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somos una empresa cuya misión es crear soluciones integrales de seguros y asistencias que permitan a millones de familias proteger lo que más aman, incorporando lo último en tecnología.

únete a nuestro equipo como: especialista de cx conversacional ia

- horario: lun a vier, 9:00 am a 6:00 pm
- modalidad: hibrida (3 días casa, 2 oficina), se mueve entre site reforma, mixcoac y barranca del muerto.

requisitos:

- ing. Sistemas, comunicación o afín.
- 2 a 3 años en cx, ux, qa, productos digitales, diseño conversacional, contenidos digitales o mejora de procesos de atención.
- experiencia con agentes de ia, chatbots, canales de mensajería o contact center.
- experiencia en análisis y optimización de experiencias digitales y conversacionales.
- experiencia en flujos y journeys conversacionales.

¿qué harás?

- evaluar la calidad y funcionalidad de agentes de ia y sus respuestas.




- crear y ejecutar casos de prueba.
- analizar conversaciones reales para detectar errores y oportunidades de mejora.
- validar y actualizar contenidos de las bases de conocimiento.
- analizar indicadores de calidad, resolución, transferencia, conversión y satisfacción.

ofrecemos:

- •sueldo base bajo nómina
- prestaciones de ley + ventajas (caja de ahorro, seguro de vida, seguro de accidentes, descuentos de empleados)

¿te interesa?

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todas nuestras contrataciones se basan en la valoración del talento y la trayectoria profesional, dentro de un proceso transparente que sigue buenas prácticas laborales y considera únicamente habilidades y conocimientos para la selección.

📌 Especialista de cx conversacional ia (México)
🏢 Promass
📍 México