Resumen del Rol

Administrar, mantener y brindar soporte a la plataforma de aplicativo asociada a la operación de SPEI, asegurando su disponibilidad, continuidad y correcto funcionamiento. El puesto participa además en la administración de redes y telecomunicaciones mediante tecnología Fortinet, operación de SITE, y en tareas básicas de consulta y administración operativa de bases de datos Microsoft SQL Server y PostgreSQL, con apego a los controles de seguridad, continuidad y procedimientos establecidos.

Responsabilidades principales

Administración Aplicativa SPEI

- Administrar y dar seguimiento operativo a la aplicación SIES utilizada para la operación de SPEI.
- Monitorear la disponibilidad y funcionamiento de los componentes de la aplicación y su infraestructura de soporte.
- Realizar configuraciones operativas de la plataforma conforme a procedimientos autorizados.
- Atender incidentes, diagnosticar problemas y brindar soporte de segundo nivel a la aplicación.
- Coordinar y dar seguimiento a mantenimientos, actualizaciones y liberaciones de versiones.
- Revisar bitácoras y registros de operación para identificar errores, eventos o comportamientos anómalos.
- Apoyar en pruebas técnicas, cambios controlados y actividades de continuidad operativa.
- Documentar configuraciones, procedimientos, incidencias y soluciones relacionadas con SIES/SPEI.

Redes y Telecomunicaciones

- Configurar y administrar infraestructura de red y telecomunicaciones basada en tecnología Fortinet.
- Administrar equipos FortiGate y FortiSwitch de acuerdo con los estándares de seguridad establecidos.
- Configurar y mantener VLAN, routing, switching, NAT y políticas de seguridad.
- Administrar VPN SSL y VPN Site-to-Site cuando corresponda a la operación.
- Monitorear conectividad, disponibilidad y desempeño de enlaces y servicios de red.
- Realizar diagnóstico de incidentes de conectividad y coordinar su atención con proveedores cuando sea necesario.

Administración de SITE

- Supervisar la operación y condiciones de los equipos e infraestructura alojados en el SITE.
- Apoyar en actividades de mantenimiento preventivo y correctivo de infraestructura tecnológica.
- Verificar conectividad, energía, climatización, cableado y condiciones operativas de los equipos, escalando desviaciones.
- Mantener actualizados inventarios,



diagramas y documentación básica de la infraestructura del SITE.
- Coordinar accesos, ventanas de mantenimiento y actividades de proveedores conforme a los procedimientos establecidos.

Bases de Datos

- Realizar consultas básicas en Microsoft SQL Server y PostgreSQL para soporte operativo y análisis de información.
- Elaborar consultas SELECT, filtros, joins, agrupaciones y ordenamientos de acuerdo con las necesidades operativas.
- Apoyar en la revisión de registros, validación de información y diagnóstico inicial de incidencias.
- Ejecutar actividades operativas autorizadas de mantenimiento y consulta, siguiendo controles de seguridad y respaldo.
- Escalar problemas de rendimiento, integridad o administración avanzada al equipo especializado de Bases de Datos.

Seguridad, continuidad y control

- Cumplir políticas y procedimientos de seguridad informática aplicables a la operación de SPEI.
- Administrar configuraciones y accesos conforme al principio de mínimo privilegio y autorizaciones vigentes.
- Participar en actividades de continuidad operativa, respaldos, recuperación y atención de incidentes.
- Apoyar auditorías, revisiones de seguridad y planes de remediación relacionados con el puesto.
- Registrar y documentar cambios realizados en aplicaciones, redes, SITE y bases de datos.

Conocimientos Técnicos Requeridos

- operación aplicativa de SPEI.
- Fortinet, FortiGate y FortiSwitch.
- VLAN, Routing, Switching, Firewall, NAT y VPN.
- Redes LAN/WAN y telecomunicaciones.
- Administración y operación de SITE.
- Microsoft SQL Server: consultas SQL básicas.
- PostgreSQL: consultas SQL básicas.
- Monitoreo, análisis de logs y diagnóstico de incidentes.
- Conceptos de seguridad informática, respaldos y continuidad operativa.
- Documentación técnica y gestión de cambios.

Competencias Técnicas

- Diagnóstico y solución de problemas.
- Monitoreo de aplicaciones e infraestructura.
- Gestión de incidentes y cambios.
- Administración de ambientes críticos.




- Análisis básico de información mediante SQL.
- Documentación de procedimientos y configuraciones.
- Orientación a la continuidad operativa y seguridad.

Competencias Personales

- Pensamiento analítico.
- Resolución de problemas.
- Trabajo en equipo.
- Comunicación efectiva.
- Organización y administración del tiempo.
- Orientación al servicio.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
- Proactividad y aprendizaje continuo.

Escolaridad

- Ingeniería en Sistemas Computacionales.
- Ingeniería en Tecnologías de la Información.
- Ingeniería en Computación.
- Licenciatura en Informática o carrera afín.

Experiencia

- Experiencia en administración o soporte de aplicaciones empresariales críticas.
- Experiencia en operación o soporte de sistemas relacionados con servicios financieros, transaccionales o de misión crítica; experiencia con aplicativos SPEI es deseable.
- Experiencia en administración de redes y telecomunicaciones con tecnología Fortinet.
- Experiencia en operación de SITE y soporte de infraestructura tecnológica.
- Experiencia realizando consultas básicas en Microsoft SQL Server y PostgreSQL.
- Experiencia en atención de incidentes, cambios y actividades de continuidad operativa.

Certificaciones Deseables

- Fortinet FCP / certificaciones equivalentes.
- ITIL Foundation.
- Certificaciones o cursos de Microsoft SQL Server.
- Certificaciones o cursos de PostgreSQL.
- Certificaciones o capacitación relacionada con redes y seguridad.

Indicadores de Desempeño (KPIs)

- Disponibilidad de la aplicación SPEI y servicios de soporte.
- Tiempo promedio de atención y resolución de incidentes (MTTR).
- Cumplimiento de ventanas de mantenimiento y cambios.
- Cumplimiento de procedimientos de operación y documentación.
- Disponibilidad de la infraestructura de red y telecomunicaciones.
- Cumplimiento de actividades de continuidad, respaldo y recuperación.
- Cumplimiento de políticas de seguridad y atención de hallazgos de auditoría.

Relaciones del Puesto

Reporta a: Gerencia de Infraestructura TI o área responsable de SPEI.

- Interacción con Desarrollo de Software.
- Mesa de Servicio.
- Seguridad Informática.
- Telecomunicaciones / Redes.
- Bases de Datos.
- Operación de SPEI.
- Proveedores de tecnología y telecomunicaciones.
- Usuarios principal del negocio.

📌 Administrador Aplicativo SPEI (Cuajimalpa de Morelos)
🏢 Peibo Fintech
📍 Cuajimalpa de Morelos