Chez FARMASI, nous croyons que le cœur de notre succès réside dans un service client exceptionnel. Nous nous engageons à l'excellence à chaque appel et recherchons des personnes passionnées par l’aide aux autres pour rejoindre notre équipe dynamique.

Description du poste

En tant qu'agent téléphonique du service client, vous serez en première ligne de contact avec nos clients, en fournissant un support et des solutions efficaces avec une approche amicale et professionnelle. Nous recherchons des personnes qui ne se contentent pas de répondre aux demandes des clients, mais qui offrent également une expérience mémorable qui renforce notre réputation en tant que leader du service client.

Responsabilités

- Répondre aux appels entrants avec un ton professionnel et courtois.
- Résoudre les demandes et problèmes des clients de manière efficace et rapide.
- Fournir des informations détaillées sur les produits et services.
- Enregistrer et mettre à jour les informations des clients dans la base de données de l'entreprise.
- Suivre les protocoles de service client et les politiques de l'entreprise.
- Collaborer avec d'autres départements pour améliorer l'expérience client.

Exigences :
- Expérience préalable dans le service client,



de préférence dans un environnement de centre d'appels.
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
- Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Empathie et patience dans la gestion des clients issus de divers horizons.
- Compétence dans l’utilisation des outils informatiques de base et des systèmes de gestion de bases de données.
- Disponibilité à travailler en rotation, y compris les week-ends et jours fériés.

Caractéristiques souhaitées :
- Passion pour le service client et désir de dépasser les attentes à chaque interaction.
- Proactivité, attitude positive et approche orientée vers des solutions.
- Capacité d’apprentissage rapide et adaptation aux changements de produits et de procédures.
- Esprit d’équipe et volonté de contribuer au succès collectif.

Nous offrons :
- Un salaire compétitif et des avantages conformes au marché.
- Des opportunités de formation et de développement professionnel.
- Un environnement de travail inclusif et un soutien continu.
- Des incitations basées sur la performance

📌 Agente Servicio Telefónico al Cliente (Idioma - Frances) (Ciudad López Mateos)
🏢 Farmasi
📍 Ciudad López Mateos