✨ ¡BUSCAMOS TU TALENTO! | ANALISTA DE CALIDAD BILINGÜE (QA)
? Naucalpan, Edo. de México | Zona Toreo
¿Tienes experiencia en Calidad dentro de Contact Center y te apasiona detectar oportunidades, brindar retroalimentación y contribuir a la mejora continua? ?
¡Esta oportunidad es para ti! ?
Buscamos Analista de Calidad Bilingüe (QA) con experiencia en campañas de Atención a Clientes (Customer Service) y Venta Cruzada (Cross Selling).
? ¿Qué ofrecemos?
- ? Sueldo base: $17,500 mensuales
- ? Vales de despensa: $700 mensuales
- ? Fondo de ahorro: $1,225 mensuales
- ?️ Protegido de vida
- ? Prestaciones de ley
- ? Jornada de lunes a domingo
- ⏰ Horario: 11:00 a.m. a 8:00 p.m.
- ? 2 días de descanso rolados: uno entre semana y otro en fin de semana
- ? Trabajo presencial en Naucalpan, cerca de Parque Toreo
? ¿Qué buscamos?
- ? Licenciatura trunca o concluida.
- ? Mínimo 1 año de experiencia como Analista de Calidad (QA) en Call Center.
- ? Experiencia en campañas de Atención a Clientes y/o Venta Cruzada.
- ?? Inglés B2 a C2 — indispensable.
- ? Disponibilidad para trabajar de manera presencial.
? ¿Cuáles serán tus responsabilidades?
- Monitorear y evaluar llamadas, chats e interacciones de los agentes.
- ? Brindar retroalimentación para mejorar el desempeño.
- ? Detectar áreas de oportunidad y proponer acciones de mejora.
- ? Dar seguimiento a indicadores de calidad y cumplimiento de procesos.
- ? Colaborar con Operaciones para fortalecer la experiencia del cliente.
- ? Impulsar una cultura de calidad y mejora continua.
? ¿Tienes experiencia en QA y buscas crecer?
Si eres una persona analítica, enfocada en resultados, con excelente comunicación y pasión por la calidad, ¡queremos conocerte!
? POSTÚLATE AHORA
Envía tu CV por este medio o contáctanos vía WhatsApp:
55 1200 2296
?? Tania Bautista
¡Nos encantará conocerte y que formes parte de nuestro equipo! ?