¡BUSCAMOS TU TALENTO! | ANALISTA DE CALIDAD BILINGÜE (QA)Naucalpan, Edo. de México | Zona Toreo¿Tienes experiencia en Calidad dentro de Contact Center y te apasiona detectar oportunidades, brindar retroalimentación y contribuir a la mejora continua?¡Esta oportunidad es para ti!Buscamos Analista de Calidad Bilingüe (QA) con experiencia en campañas de Atención a Clientes (Customer Service) y Venta Cruzada (Cross Selling).¿Qué ofrecemos?
Sueldo base: $17,500 mensualesVales de despensa: $700 mensualesFondo de ahorro: $1,225 mensualesSeguro de vidaPrestaciones de leyJornada de lunes a domingoHorario: 11:00 a.m. a 8:00 p.m.2 días de descanso rolados: uno entre semana y otro en fin de semanaTrabajo presencial en Naucalpan, cerca de Parque Toreo¿Qué buscamos?
Licenciatura trunca o concluida.Mínimo 1 año de experiencia como Analista de Calidad (QA)
en Call Center.Experiencia en campañas de Atención a Clientes y/o Venta Cruzada.Inglés B2 a C2 — indispensable.Disponibilidad para trabajar de manera presencial.¿Cuáles serán tus responsabilidades?
Monitorear y evaluar llamadas, chats e interacciones de los agentes.Brindar retroalimentación para mejorar el desempeño.Detectar áreas de oportunidad y proponer acciones de mejora.Dar seguimiento a indicadores de calidad y cumplimiento de procesos.Colaborar con Operaciones para fortalecer la experiencia del cliente.Impulsar una cultura de calidad y mejora continua.¿Tienes experiencia en QA y buscas crecer?
Si eres una persona analítica, enfocada en resultados, con destacado comunicación y pasión por la calidad, ¡queremos conocerte!¡Nos encantará conocerte y que formes parte de nuestro equipo!#EstamosContratando #AnalistaDeCalidad #QA #Calidad #CallCenter #ContactCenter #Bilingüe #CustomerService #CrossSelling #Naucalpan #Toreo #Empleo #Vacante #OportunidadLaboral
📌 Analista de calidad bilingüe / Toreo (Ciudad de México)
🏢 Konecta México
📍 Ciudad de México
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