En Grupo Reina Madre buscamos un/a Analista de CRM & Lifecycle con experiencia en análisis de bases de datos, segmentación y ejecución de campañas, capaz de transformar información de clientes y pacientes en acciones concretas de retención, recuperación, cross-sell y fidelización.

La posición combina análisis de datos, operación de CRM, Marketing Automation e Inteligencia Artificial, con un enfoque práctico y orientado a resultados.

¿Qué harás?

- Analizar, limpiar y segmentar bases de datos para identificar oportunidades de negocio.
- Diseñar y ejecutar campañas de CRM a través de Email y WhatsApp.
- Crear segmentos y audiencias de acuerdo con comportamiento, historial, frecuencia y etapa del lifecycle.
- Dar seguimiento a campañas de recuperación, reactivación, retención, cross-sell y up-sell.
- Medir resultados y convertir los datos en recomendaciones para mejorar campañas futuras.
- Participar en la creación y optimización de journeys y automatizaciones.
- Utilizar herramientas de Inteligencia Artificial para automatizar tareas, analizar información y mejorar la productividad del área.
- Trabajar de manera transversal con Marketing, Contact Center, Tecnología y otras áreas.

¿Qué buscamos?
- 2 a 4 años de experiencia en CRM, Lifecycle Marketing, Marketing Automation,



Data Analysis o áreas relacionadas.
- Experiencia trabajando con bases de datos de clientes.
- Experiencia en segmentación y análisis de campañas.
- Experiencia ejecutando campañas de Email Marketing y/o WhatsApp Marketing.
- Excel o Google Sheets avanzado.
- Conocimiento de métricas de CRM, conversión y comportamiento de clientes.
- Experiencia utilizando herramientas de CRM o Marketing Automation.
- Manejo práctico de herramientas de Inteligencia Artificial como ChatGPT, Claude o similares, aplicadas al análisis, automatización y mejora de procesos.
- Deseable experiencia con Zoho CRM, Wolkvox o herramientas similares.

Perfil que buscamos Persona analítica, curiosa, organizada y orientada a negocio, con atención al detalle y capacidad para transformar datos en acciones.

Buscamos especialmente a alguien que no se limite a utilizar IA de manera superficial, sino que pueda identificar oportunidades reales para aplicarla en su trabajo, automatizar tareas repetitivas y mejorar la capacidad de análisis y ejecución.

Modalidad: Híbrida

Horario: 09:00 AM - 06:00 PM

Ofrecemos

- Sueldo competitivo.
- Prestaciones de ley.
- Vales de despensa.
- Ventajas internos.

📌 Analista de CRM y Lifecycle (Benito Juárez)
🏢 María Linda
📍 Benito Juárez