En Grupo Reina Madre buscamos un/a Analista de CRM & Lifecycle con experiencia en análisis de bases de datos, segmentación y ejecución de campañas, capaz de transformar información de clientes y pacientes en acciones concretas de retención, recuperación, cross-sell y fidelización.

La posición combina análisis de datos, operación de CRM, Marketing Automation e Inteligencia Artificial, con un enfoque práctico y orientado a resultados.

¿Qué harás?

- Analizar, limpiar y segmentar bases de datos para identificar oportunidades de negocio.

- Diseñar y ejecutar campañas de CRM a través de Email y WhatsApp.

- Crear segmentos y audiencias de acuerdo con comportamiento, historial, frecuencia y etapa del lifecycle.

- Dar seguimiento a campañas de recuperación, reactivación, retención, cross-sell y up-sell.

- Medir resultados y convertir los datos en recomendaciones para mejorar campañas futuras.

- Participar en la creación y optimización de journeys y automatizaciones.

- Utilizar herramientas de Inteligencia Artificial para automatizar tareas, analizar información y mejorar la productividad del área.

- Trabajar de manera transversal con Marketing, Contact Center, Tecnología y otras áreas.

¿Qué buscamos?

- 2 a 4 años de experiencia en CRM, Lifecycle Marketing, Marketing Automation,



Data Analysis o áreas relacionadas.

- Experiencia trabajando con bases de datos de clientes.

- Experiencia en segmentación y análisis de campañas.

- Experiencia ejecutando campañas de Email Marketing y/o WhatsApp Marketing.

- Excel o Google Sheets avanzado.

- Conocimiento de métricas de CRM, conversión y comportamiento de clientes.

- Experiencia utilizando herramientas de CRM o Marketing Automation.

- Manejo práctico de herramientas de Inteligencia Artificial como ChatGPT, Claude o similares, aplicadas al análisis, automatización y mejora de procesos.

- Deseable experiencia con Zoho CRM, Wolkvox o herramientas similares.

Perfil que buscamos

Persona analítica, curiosa, organizada y orientada a negocio, con atención al detalle y capacidad para transformar datos en acciones.

Buscamos especialmente a alguien que no se limite a utilizar IA de manera superficial, sino que pueda identificar oportunidades reales para aplicarla en su trabajo, automatizar tareas repetitivas y mejorar la capacidad de análisis y ejecución.

Modalidad: Híbrida

Horario: 09:00 AM - 06:00 PM

Ofrecemos

- Sueldo competitivo.

- Prestaciones de ley.

- Vales de despensa.

- Incentivos internos.

📌 Analista de CRM y Lifecycle (Benito Juárez)
🏢 María Linda
📍 Benito Juárez