Buscamos un perfil analítico que transforme información operativa en reportes, indicadores y propuestas que faciliten la toma de decisiones.
? Zona de trabajo: Tlalpan, CDMX
? Modalidad: Presencial
? Sueldo: $14,000 mensuales + bono de hasta $4,000
? Horario: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 y sábado de 9:00 a 15:00
Principales actividades:
- Administrar y analizar bases de datos operativas.
- Desarrollar dashboards y reportes ejecutivos.
- Dar seguimiento a KPIs como AHT, productividad, ventas, abandono, adherencia y nivel de servicio.
- Elaborar pronósticos de volumen y apoyar en el dimensionamiento de personal.
- Monitorear resultados y desviaciones de la operación en tiempo real.
- Automatizar reportes y procesos de información.
- Identificar oportunidades de mejora mediante el análisis de datos.
- Traducir necesidades operativas en soluciones de información.
Requisitos:
- Experiencia mínima de un año como Analista MIS, WFM, Analista de Bases de Datos, Reporting o puesto similar.
- Deseable experiencia en Call Center o Contact Center.
- Excel avanzado.
- SQL intermedio.
- Power BI intermedio o herramientas de visualización.
- Elaboración de dashboards, análisis de indicadores y reportería.
- Capacidad de análisis y comunicación efectiva.
Escolaridad deseable: Actuaría, Matemáticas Aplicadas, Estadística, Ciencia de Datos, Sistemas, Ingeniería, Economía o carrera afín. Si tienes experiencia en análisis de información y te interesa participar, postúlate por este medio.
📌 ANALISTA MIS/WFM (Ciudad de México)
🏢 ECD
📍 Ciudad de México
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