(Tlalpan, CDMX)

En Banorte buscamos talento único, resistente y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.

Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.

Objetivo del puesto: Administrar y controlar la operación de Controversias Interbancarias mediante el monitoreo de indicadores, seguimiento de cargas de trabajo, análisis de bases de datos y generación de información estratégica que permita garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio, tiempos regulatorios y objetivos operativos del área. Será responsable de proporcionar visibilidad oportuna sobre el desempeño de la operación, identificar desviaciones y proponer acciones de mejora para optimizar la productividad, calidad y control de riesgos.

Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:

- Monitorear la operación diaria de controversias interbancarias para asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio y tiempos regulatorios.
- Administrar y dar seguimiento a inventarios operativos, cargas de trabajo y distribución de casos entre los analistas del área.
- Desarrollar, actualizar y automatizar reportes operativos para la gestión de la operación.
- Analizar bases de datos de controversias para identificar tendencias, desviaciones, riesgos y oportunidades de mejora.
- Diseñar y administrar indicadores de desempeño (KPIs) relacionados con productividad, calidad, cumplimiento regulatorio, resolución de casos y control operativo.
- Realizar conciliaciones y validaciones de información operativa para garantizar la integridad de los datos.




- Dar seguimiento a iniciativas de mejora continua orientadas a incrementar la eficiencia operativa.
- Apoyar en auditorías, requerimientos normativos y revisiones de control interno mediante la generación de información y evidencia operativa.
- Coordinar el monitoreo de capacidades operativas, productividad y cumplimiento de objetivos establecidos para el área.

Requisitos

- Formación profesional: Licenciatura en Ingeniería en Sistemas, Ciencia de Datos, Administración, Economía, Matemáticas Aplicadas, Contaduría o afín
- Años de experiencia: 2 a 4 años
- Áreas de experiencia: Mesa de control operativa, administración y análisis de bases de datos, generación de indicadores y métricas de desempeño, operaciones bancarias de medios de pago y controversias interbancarias, aclaraciones o procesos operativos financieros.
- Conocimientos requeridos: Manejo avanzado de Excel, bases de datos y análisis de información, construcción y seguimiento de KPIs, elaboración de dashboards y reportes ejecutivos, control estadístico y administración de indicadores.

Deseable conocimiento de procesos de controversias interbancarias, Visa, MasterCard y ABM
- Manejo de herramientas: Excel avanzado (tablas dinámicas, Power Query, fórmulas complejas), Power BI intermedio o avanzado, Herramientas de visualización de datos (Tableau o similares). SQL básico/intermedio deseable.
- Idiomas: inglés básico/intermedio deseable.
- Disponibilidad para viajar: n/a
- Disponibilidad para cambio de residencia: n/a

Haz clic en el botón aplicar y no pierdas la oportunidad de desarrollar todo tu potencial. En Grupo Financiero Banorte impulsamos una cultura de inclusión, respeto y equidad. Todas las personas interesadas en formar parte de nuestro equipo son consideradas bajo criterios objetivos, relacionados con su talento, experiencia y habilidades. Nuestro compromiso es garantizar procesos de selección transparentes.

📌 ANALISTA OPERACIONES B (Ciudad de México)
🏢 Grupo Financiero Banorte
📍 Ciudad de México