Prácticante Universitario (Lic. Negocios o Ing. Industrial)Estamos buscando un(a) estudiante en prácticas motivado(a) para unirse a nuestro Equipo Comercial como Administrador(a) de Reclamos.Nota: Para participar, debes estar actualmente inscrito(a) en la universidad y contar con protegido facultativo vigente.Salario 8,000 pesos mes, contrato como practicante.Salario: $8,000 MXN mensuales.
Tipo de contratación: Prácticas Profesionales.
Horario de lunes a viernes de 8:00 a 5:00 pm.Resumen del Puesto: El(la) Practicante de Administración de Reclamos apoyará el proceso de gestión de reclamos mediante el mantenimiento de registros precisos, la actualización del estatus de los reclamos y la comunicación con los clientes durante todo el ciclo de vida del reclamo.Esta posición brinda experien cia práctica en sistemas empresariales, gestión de datos, comunicación con clientes y herramientas de automatización de procesos.Estudiante activo(a) de Licenciatura o Ingeniería en Administración, Cadena de Suministro, Sistemas de Información, Ingeniería, Analítica de Datos o carrera afín.Gran atención al detalle y habilidades organizativas.Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.Dominio de Microsoft Office, especialmente Excel y Outlook.Capacidad para gestionar múltiples tareas y cumplir plazos establecidos.Conocimientos básicos o experiencia con Power BI.Conocimientos básicos o experiencia con Power Automate.Experiencia trabajando con bases de datos,



sistemas ERP o procesos de captura de datos.Interés en servicio al cliente, calidad, operaciones de negocio o mejora continua.Habilidades y Competencias:Enfoque en la precisión e integridad de los datos.Sólidas habilidades de resolución de problemas.Orientación al cliente.Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.Fuertes habilidades analíticas y de elaboración de reportes.Responsabilidades Principales:Capturar reclamos de clientes de manera precisa en el sistema JDE.Actualizar el estatus de los reclamos en JDE conforme avancen en el proceso de revisión y aprobación.Enviar correos electrónicos de acuse de recibo a los clientes, incluyendo números de referencia e información de soporte.Mantener la documentación y los registros de reclamos organizados y actualizados.Apoyar las actividades de seguimiento y elaboración de reportes de reclamos.Participar en iniciativas de mejora continua relacionadas con los procesos de gestión de reclamos.Apoyar en la actualización de reportes y tableros de Power BI.Brindar soporte a los flujos de trabajo de Power Automate e identificar oportunidades de automatización dentro del proceso de gestión de reclamos.Lo que aprenderás:Experiencia en procesos de gestión de reclamos y soluciones para clientes.Experiencia práctica con tableros de Power BI y flujos de trabajo de Power Automate.Oportunidad de contribuir a iniciativas de mejora de procesos y análisis de negocio.Desarrollo profesional dentro de un entorno manufacturero orientado al cliente.
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📌 Prácticante Universitario (Lic. Negocios O Ing. Industrial) (México)
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📍 México