? Híbrido: 85% Home Office, 15% Presencia en CDMX

? Sobre la Oportunidad

Buscamos un Coordinador de Gestión y Logística de Créditos altamente hands-on, organizado y resolutivo, con experiencia comprobable en procesos y trámites del IMSS. La persona adecuado debe tener una fuerte capacidad de coordinación y seguimiento, asegurándose de que clientes, proveedores, firmas, pagos y trámites ocurran en tiempo y forma.

Queremos a alguien que tenga un alto sentido de ownership y que no espere a que los problemas se resuelvan solos. Debe ser capaz de anticipar retrasos, coordinar múltiples pendientes simultáneamente y, ante un imprevisto, llegar con una solución y no solamente con el problema. Es fundamental que tenga excelentes habilidades de comunicación con clientes, sea disciplinado con el CRM y los registros, cuide los tiempos meta y tenga la autonomía necesaria para operar tanto en oficina como realizando trámites presenciales en el IMSS.

? Quienes Somos

Pensión Perfecta es una startup en pleno crecimiento que está transformando la manera en que las personas planean y construyen su retiro. Nos especializamos en estrategias y financiamiento para Modalidad 40 del IMSS, ayudando a trabajadores bajo la Ley 73 a tomar mejores decisiones y acceder a una pensión más alta sin que el capital sea una barrera.

Combinamos análisis, tecnología y experiencia en pensiones para diseñar estrategias personalizadas basadas en el historial laboral, semanas cotizadas y objetivos de cada persona. Nuestro modelo nos ha permitido acompañar a más de 150 personas en México en el camino hacia una mejor pensión.

Estamos construyendo una empresa que está rompiendo esquemas en un mercado tradicional, con una mentalidad de crecimiento, innovación y mejora continua. Pero, sobre todo, trabajamos con un propósito que va más allá de los números: ayudamos a las personas a convertir años de trabajo en la tranquilidad y seguridad financiera que merecen para su retiro.

?️ Responsabilidades Clave

- Coordinar firmas presenciales con clientes y proveedores: cuadrar fechas, horarios, lugares y confirmaciones.
- Mantener el CRM al día para saber con claridad qué clientes faltan por firmar y en qué etapa va cada uno.
- Cuidar los tiempos meta de cada gestión de pensión y levantar la mano a tiempo cuando algo se atrasa.
- Hablar con clientes todos los días por llamada y mensaje, con calidez, claridad y profesionalismo.




- Realizar trámites presenciales en la subdelegación del IMSS cuando el proceso lo requiera.
- Resolver imprevistos por cuenta propia: llegar con soluciones, no con problemas.
- Coordinar pagos de nuestros clientes: Hablar con el equipo administrativo para hacer los pagos correspondientes de nuestros clientes financiados.
- Llenar registros del día: llenar los registros para tener las métricas de la empresa.

? Qué Estamos Buscando

? Requisitos Indispensables

- Experiencia con el IMSS (indispensable): haber trabajado dentro del instituto o conocer de cerca sus trámites y procesos.
- Facilidad de palabra y tacto excepcional con clientes — estarás hablando con personas todo el día.
- Dominio de Google Workspace (Gmail, Calendar, Drive, Sheets, Docs).
- Facilidad para herramientas digitales, especialmente CRM.
- Perfil resolutivo y autónomo: te generas tus propios recursos para resolver, en lugar de escalar problemas a dirección.
- Automóvil propio y disponibilidad para trasladarse a la subdelegación del IMSS.
- Alta organización, atención al detalle y cumplimiento de tiempos.

? Competencias

Organización y Coordinación

Capacidad para coordinar múltiples clientes, proveedores, firmas, pagos y trámites simultáneamente, manteniendo claridad sobre cada pendiente y su siguiente paso.

Seguimiento y Cumplimiento

Da seguimiento constante a cada gestión y se asegura de que las actividades se completen dentro de los tiempos establecidos.

Resolución de Problemas

Ante un imprevisto, investiga, propone alternativas y actúa para resolverlo. No se limita a reportar el problema.

Comunicación y Tacto

Se comunica diariamente con clientes y proveedores de manera clara, cálida y profesional, incluso cuando necesita solicitar información o coordinar cambios.

Atención al Detalle

Detecta errores, pendientes o inconsistencias en documentos, registros, fechas y procesos antes de que generen retrasos.

Ownership y Autonomía

Se hace responsable de sus gestiones de principio a fin, toma iniciativa y utiliza sus propios recursos para avanzar sin depender constantemente de dirección.

? Qué esperamos de ti en el rol





Durante tus primeros meses, esperamos que la persona:

- Conozca y ejecute correctamente los procesos de gestión y logística de créditos.
- Coordine de manera efectiva firmas, clientes, proveedores, pagos y trámites.
- Mantenga el CRM y los registros del día actualizados y confiables.
- Dé seguimiento constante a cada gestión para asegurar el cumplimiento de los tiempos meta.
- Detecte retrasos o riesgos con anticipación y actúe antes de que se conviertan en problemas.
- Resuelva imprevistos de manera autónoma, buscando alternativas y llegando con soluciones.
- Se convierta en una persona de confianza para asegurar que cada gestión avance en tiempo, forma y con la información correcta.

? Cuáles Serán tus Indicadores de Desempeño (KPIs)

- Cumplimiento de tiempos meta: porcentaje de gestiones completadas dentro del tiempo establecido.
- Coordinación de firmas: porcentaje de firmas realizadas en tiempo y sin incidencias.
- Seguimiento de gestiones: porcentaje de clientes con seguimiento oportuno y sin pendientes vencidos.
- Actualización del CRM: porcentaje de registros completos y actualizados correctamente.
- Resolución de incidencias: tiempo promedio para resolver imprevistos o bloqueos.
- Pagos coordinados: porcentaje de pagos gestionados correctamente y dentro del plazo establecido.
- Calidad de registros: exactitud y puntualidad en los registros y métricas diarias.

⚠️ Este rol no es para ti si…

- Te cuesta organizar y dar seguimiento a múltiples pendientes al mismo tiempo.
- Necesitas instrucciones constantes para avanzar y no te sientes cómodo tomando decisiones por tu cuenta.
- Ante un problema, tu primera reacción es escalarlo en lugar de buscar una solución.
- Sueles perder de vista fechas, compromisos o pendientes.
- No eres disciplinado con la actualización del CRM y los registros operativos.
- Te incomoda hablar con clientes y proveedores todos los días.
- Te cuesta trabajar bajo presión cuando existen cambios de última hora o imprevistos.
- Prefieres un trabajo predecible y de escritorio y no estás dispuesto a moverte, hacer trámites presenciales y resolver lo que la operación necesite.

? Qué Ofrecemos

- ? Coordinador de Gestión y Logística de Créditos
- ? Hasta $25,000 + Bonos
- ? Híbrido: 85% Home Office, 15% Presencia en CDMX
- ? Lunes a viernes: 9 AM - 6 PM y sábados: seguimiento a pendientes
- ? Reporta directamente a Dirección de Financiamiento

📌 Coordinador de Gestión y Logística de Créditos (Ciudad de México)
🏢 Pensión Perfecta
📍 Ciudad de México