En Agua Óptima buscamos un(a) Asesor de atención a cliente corporativo y el seguimiento interno del servicio, con unenfoque en la experiencia del cliente y el cumplimiento operativo.RESPONSABILIDADES PRINCIPALESSer el punto de contacto operativo para clientes corporativos.Dar seguimiento a instalaciones, mantenimientos preventivos y mantenimientos correctivos.Coordinar internamente con los equipos de Operaciones y Servicio Técnico.Monitorear el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio.Dar seguimiento a incidencias y reincidencias hasta su cierre.Participar en llamadas de seguimiento y comités de servicio con clientes.Detectar riesgos operativos o de satisfacción del cliente.Asegurar la correcta gestión administrativa de la cuenta,



incluyendo facturación y documentación contractual.Representar la voz del cliente dentro de la organización.PERFIL REQUERIDOExperiencia:De tres a cinco años en atención a clientes corporativos, postventa o gestión de cuentas de servicio.Experiencia atendiendo clientes con múltiples sedes.Deseable experiencia en servicios técnicos, renta de equipos o contratos de servicios recurrentes.Formación:Licenciatura en Administración, Ingeniería Industrial, Negocios o carrera afín.Conocimientos:Seguimiento de Acuerdos de Nivel de Servicio.Procesos operativos y de servicio técnico.Manejo de sistemas de gestión de clientes.Gestión administrativa de cuentas.HABILIDADES CLAVEComunicación clara, cualificado y empática.Organización y seguimiento puntual.Manejo de incidencias y conflictos.Trabajo colaborativo con áreas internas.

📌 Asesor De Atención A Cliente Corporativo (Santa Catarina)
🏢 Importante grupo
📍 Santa Catarina