Dirigir y desarrollar el Departamento de Operaciones garantizando la excelencia operativa en todas las líneas de negocio como son: marítimo, aéreo y terrestre, el despacho de aduanas y los proyectos especiales. El Gerente de operaciones Sr es responsable de diseñar procesos escalables, optimizar la rentabilidad, formar equipos de alto rendimiento, implementar medidas de eficiencia basadas en la tecnología, garantizar el cumplimiento normativo y ofrecer una experiencia excepcional al cliente, al tiempo que respalda los objetivos estratégicos de crecimiento de la empresa.
Descripción de funciones generales:
· Dirigir y supervisar todas las líneas de negocio (Logística Marítima, Logística Terrestre Nacional e Croos -Border, Logística Aérea, Despacho Aduanal, Almacen y 3PL, Seguros, Excelencia Operativa) garantizando la excelencia operativa, la satisfacción del cliente y la rentabilidad del negocio.
Desarrollar y ejecutar estrategias operativas centradas en la estandarización de procesos, la optimización de costos, el crecimiento del negocio y la mejora continua.
· Adoptar y hacer adoptar las herramientas definidas, y proponer mejoras al flujo para mejorar la productividad, la calidad del servicio y la toma de decisiones. Fomentar una cultura de alto rendimiento mediante el desarrollo de equipos, la colaboración interfuncional y un liderazgo sólido.
· Garantizar el cumplimiento normativo, una gestión eficaz de los riesgos y la coordinación entre los departamentos de Administración y Finanzas, Ventas, Pricing para ofrecer soluciones logísticas eficientes, escalables y centradas en el cliente.