Descripción del empleo En Park Hyatt Riviera Maya estamos en búsqueda de un(a) Guest Relations Manager, apasionado(a) por la hospitalidad de lujo y la creación de experiencias memorables, capaz de anticipar las necesidades de nuestros huéspedes y elevar continuamente los niveles de satisfacción y lealtad.
Objetivo del Puesto
Liderar la estrategia de experiencia del huésped, asegurando un servicio personalizado y excepcional durante todas las etapas de la estancia, fortaleciendo la reputación de la marca y promoviendo una cultura de excelencia alineada con los estándares Park Hyatt.
Experiencia y aptitudes deseadas
Requisitos
- Licenciatura en Hotelería, Turismo,
Administración o carrera afín.
- Experiencia mínima de 4 años en Guest Relations, Front Office o Rooms Division dentro de hoteles de lujo.
- Inglés avanzado indispensable; un tercer idioma será considerado una ventaja.
- Experiencia en atención de huéspedes VIP y manejo de situaciones complejas.
- Conocimiento de estándares de servicio de marcas de lujo.
- Habilidades sobresalientes de comunicación, liderazgo y relaciones interpersonales.
- Alto nivel de organización, proactividad y orientación al huésped.
📌 Guest Service Manager (Quintana Roo)
🏢 Park Hyatt Riviera Maya
📍 Quintana Roo
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