## Descripción larga En Mercado Libre estamos democratizando el comercio, el dinero y los pagos en América Latina.

En Mercado

Envíos administramos el inventario de nuestros vendedores y entregamos los productos a nuestros compradores mejorando su experiencia en nuestra plataforma. Forma parte del equipo que está transformando la logística en América Latina, ofreciendo soluciones personalizadas de clase mundial. El Supervisor de Operaciones H&B; (Heavy & Bulky) Dedicado es el responsable máximo del site, con visión holística UTR (Under The Roof) y OTR (On The Road).

Su propósito es garantizar la ejecución eficiente, segura y en estándar de la operación dedicada de envíos Large & Oversize en México, liderando al equipo del site y siendo punto de contacto clave con Planning, S&OP;, SHE, People y regionales.

Tenemos un desafío para quienes:

Vibran energía emprendedora, curiosidad y enfoque en superar límites.

Trabajan con gran compromiso y dedicación.

Viven los cambios como oportunidades y aprenden de sus errores.

Buscan la excelencia y la ejecución en sus acciones.

Promueven un buen clima, alegría y trabajo en equipo.

Responsabilidades

Dominar el flujo operativo bimodal (UTR y OTR): recibo, clasificación, despacho, monitoreo, entregas y retornos.

Interpretar y accionar KPIs core de Last Mile (DS, Delay, Visit Success, ORH, EDD, siniestralidad).





Contar con experiencia previa como colíder operativo en logística de última milla.

Manejar herramientas analíticas de datos (Excel/Google Sheets avanzado, deseable SQL) para comités TIER 2 y 3.

Mentorear y desarrollar mandos medios operativos (Team Leaders).

Tener disponibilidad absoluta para rolar turnos en operación 24/7.

Ejecutar metodologías de mejora continua en piso (Fast Audits, GEMBA walks, causa raíz).

Requisitos y Desafíos

Garantizar la continuidad operativa entre turnos y traspasos de ciclo.

Tomar decisiones críticas bajo alta presión y gestionar incidencias graves.

Influenciar y alinear equipos compartiendo la línea de mando con la supervisión.

Asumir la responsabilidad integral del site ante ausencias.

Equilibrar la gestión estratégica con el desarrollo de proyectos de mejora continua.

Estandarizar el criterio operativo y procesos de forma homogénea.

Sostener la efectividad de los planes de acción sobre desvíos de KPIs.

Te proponemos

Ser parte de una compañía emprendedora que piensa en amplio y a largo plazo.

Ser protagonista de tu desarrollo en un ambiente de constante aprendizaje y crecimiento.

Compartir y aprender en equipo junto a grandes especialistas.

- Un excelente clima de trabajo para vivir una gran experiencia.

📌 H&B Network & Reverse Logistics Supervisor (Ciudad de México)
🏢 Mercado libre
📍 Ciudad de México