Jr. Master Data Analyst

Ubicación: Ciudad de México, México

Modalidad: Híbrida — 3 días en oficina y 2 días remoto

Horario: 8:00 a.m. – 5:00 p.m. o 9:00 a.m. – 6:00 p.m.

Inglés: Conversacional intermedio

Sobre la posición

Buscamos un/a Jr. Master Data Analyst para formar parte del equipo de Credit & Collections / Customer Financial Services.

Esta posición será responsable de mantener la calidad e integridad de la información de clientes en los sistemas de la compañía, así como de apoyar en procesos de onboarding, validación de información, análisis de riesgos y revisión de transacciones.

La persona seleccionada trabajará de manera cercana con equipos de Ventas, Finanzas, Customer Service, Operaciones, IT y Customer Account Services, contribuyendo a que los procesos de creación y mantenimiento de clientes sean precisos, seguros y eficientes.

Responsabilidades

- Crear, mantener y actualizar cuentas de clientes en SAP, asegurando la precisión y calidad de la información.
- Validar y mantener información relacionada con facturación, impuestos, asignaciones de cobranza y códigos globales de clientes.
- Revisar solicitudes de creación y actualización de clientes, validando información comercial, fiscal y operativa.
- Participar en procesos de customer onboarding y customer due diligence, realizando las validaciones correspondientes antes de activar una cuenta.
- Gestionar la documentación y configuración de clientes exentos de impuestos.
- Realizar revisiones de transacciones de tarjeta de crédito clasificadas como de riesgo moderado o alto para clientes de Estados Unidos y Canadá antes de la liberación de pedidos.
- Investigar posibles casos de fraude,



inconsistencias y riesgos operativos utilizando sistemas internos, bases de datos externas y otras fuentes de información.
- Dar seguimiento a pagos fallidos de suscripciones y apoyar en la reducción de niveles de cartera vencida.
- Documentar análisis de riesgo, hallazgos y recomendaciones de mejora de controles.
- Elaborar reportes relacionados con Customer Master Data, operaciones, fraude y riesgo.
- Mantener la confidencialidad de la información de los clientes.
- Colaborar con diferentes áreas para resolver incidencias y mejorar continuamente los procesos.

Requisitos

- Licenciatura en Administración, Finanzas, Contabilidad, Sistemas de Información, Ingeniería o carrera afín. También se considerará experiencia equivalente.
- 1–3 años de experiencia en alguna de las siguientes áreas:
- Customer Master Data
- Master Data
- Customer Account Management
- Customer Onboarding
- Credit Operations
- Accounts Receivable / Collections
- Fraud Analysis
- Risk Operations

- Experiencia trabajando con algún ERP, preferentemente SAP.
- Manejo de Microsoft Excel.
- Capacidad para analizar y validar grandes cantidades de información.
- Alta atención al detalle y orientación a la precisión.
- Inglés conversacional intermedio, con capacidad para comunicarse en situaciones laborales.

Será un plus si cuentas con





- Experiencia con Kount u otras herramientas de prevención/detección de fraude.
- Experiencia con Oracle u otros sistemas ERP.
- Experiencia en customer due diligence, compliance o transaction monitoring.
- Experiencia en procesos de crédito, cobranza o revisión de pagos.
- Conocimientos de herramientas de reporting y análisis de datos.

Competencias

- Pensamiento analítico
- Resolución de problemas
- Atención al detalle
- Comunicación efectiva
- Trabajo participativo
- Organización y seguimiento
- Integridad y confidencialidad
- Orientación al cliente
- Mejora continua

¿Cómo mediremos tu éxito?

- Creación y actualización oportuna y precisa de cuentas de clientes.
- Alta calidad e integridad de Customer Master Data.
- Identificación efectiva de riesgos y transacciones potencialmente fraudulentas.
- Cumplimiento de controles internos y políticas de la compañía.
- Colaboración efectiva con equipos multifuncionales.
- Contribución a la reducción y control de niveles de cartera vencida en los negocios de Subscription y E-Store.

Prestaciones y beneficios

- Seguro de Gastos Médicos Mayores familiar para colaborador, cónyuge y dependientes directos/hijos menores de 25 años.
- Seguro dental.
- Apoyo para lentes.
- Seguro de vida.
- Vales de despensa del 15% sin tope legal.
- Fondo de ahorro del 13% topado por ley.
- 12 días de vacaciones.
- Prima vacacional del 35%.
- Programa EAP Latina.
- Apoyo para trabajo remoto.
- Esquema híbrido: 3 días en oficina y 2 días remoto.

Si buscas una oportunidad para desarrollar tu experiencia en Master Data, SAP, análisis de riesgos y operaciones financieras, ¡nos encantaría conocerte!

📌 Jr. Customer Master Data Analyst (Ciudad de México)
🏢 talentcross
📍 Ciudad de México