Misión u objetivo:

Asegurar que los mantenimientos correctivos, optimizaciones o requerimientos de tipo soporte a usuario que son canalizados a su área sean atendidos con la prioridad que requiere el negocio y cumplan con los lineamientos, técnicos y procedimentales, establecidos

Función - Responsabilidad:

1.

- Revisar, programar y asignar los mantenimientos correctivos y optimizaciones que son canalizados a su área, para que éstos sean atendidos con la prioridad que demanda el negocio (30%)2.
- Supervisar el diseño de la solución y la ejecución de los mantenimientos correctivos y optimizaciones para asegurar el cumplimiento de las fechas comprometidas y la calidad de la solución en el ambiente productivo (20%)3.
- Administrar los requerimientos de tipo soporte a usuario que se soliciten a su área para que sean atendidos con la prioridad requerida (10%)4.
- Asegurar que los requerimientos de información y las acciones comprometidas para atender las solicitudes y observaciones de control interno que correspondan a su área, sean completadas en tiempo y forma (10%)5.
- Supervisar el desempeño y el cumplimiento de los procesos, políticas y lineamientos técnicos por parte de su equipo de trabajo, identificar oportunidades de mejora y proponer las acciones para atenderlas (10%)6.
- Controlar la instalación en producción de las soluciones desarrolladas por su equipo de trabajo con el propósito de que sean liberadas en la fecha comprometida y sin impactos negativos en la operación (10%)7.
- Gestionar los servicios de terceros que se encuentran bajo su responsabilidad a fin de asegurar que cumplan con sus obligaciones contractuales (10%)

Escolaridad:





Licenciatura o Ingeniería (Titulado) en Ing. en Sistemas, Informática o afín o Ing.

Sistemas

Computacionales

Idioma

Inglés Intermedio (60%)

Manejo de Herramientas

Conocimientos académicos - certificaciones:

- Sistemas informáticos: arquitectura de software, sistemas operativos, base de datos, redes y tecnologías utilizadas para el desarrollo de soluciones de TI: nube, cliente-servidor, mainframe y aplicaciones móviles

- Fases del ciclo de vida del desarrollo de software: análisis, diseño, desarrollo, pruebas e implantación

- Mejores prácticas para la administración de proyectos de TI (p.e. PMI, Scrum, Agile)

Experiencia y en qué responsabilidades se aplica:

- Administración de proyectos para el desarrollo de software y manejo de herramientas para la gestión de proyectos (p.e. ServiceNow, etc.)

- Coordinación de equipos de trabajo multidisciplinarios

- Sistemas operativos, lenguajes de programación y herramientas para el desarrollo de software requeridos para la especialidad del puesto

- Base de datos requeridas para la especialidad del puesto: AlloyDB

Áreas o Experiencia en:

Supervisor/Especialista/Gerente en:

- Administración de proyectos para el desarrollo de software y manejo de herramientas para la gestión de proyectos (p.e. ServiceNow.)

- Coordinación de equipos de trabajo multidisciplinarios

- Sistemas operativos, lenguajes de programación y herramientas para el desarrollo de software requeridos para la especialidad del puesto: Java,, Gradle, Maven, Hibernate, Spring, Spring Boot, , Postman, WebSpere, JavaScript, Angular, React, Node.js, Google Cloud Platform, Flutter, Blitzi Kiro, antigraty, Gemini code Assist

Sin validez oficial

📌 Líder Mantenimiento Sr. (México)
🏢 GNP
📍 México