Si tienes experiencia en atención a clientes, levantamiento de tickets, seguimiento de fallas y coordinación con técnicos, queremos conocerte.
Buscamos un perfil operativo para atender directamente a nuestros clientes y coordinar la atención de sus reportes con las áreas técnicas y operativas.
Tu misión
Atender reportes de clientes.
Levantar y administrar tickets.
Coordinar la atención de fallas con personal técnico.
Mantener informado al cliente sobre el avance de su servicio.
Dar seguimiento a tiempos de atención.
Escalar incidencias cuando sea necesario.
Confirmar solución y cierre de tickets.
Elaborar reportes de seguimiento.
Buscamos
- Preparatoria concluida, carrera técnica o licenciatura trunca.
- 1 año mínimo de experiencia en Mesa de Control, NOC, soporte operativo, coordinación de servicios o atención de incidencias.
- Experiencia con tickets.
- Experiencia en atención directa a clientes.
- Deseable experiencia coordinando técnicos o servicios en campo.
- Deseable experiencia en NOC / Centro de Monitoreo.
- Manejo de Excel y sistemas de tickets.
- Organización, comunicación y sentido de urgencia.
OJO: NO ES UNA MESA DE CONTROL FINANCIERA
Queremos experiencia en operación, fallas, tickets, clientes y coordinación técnica.
Lo que ofrecemos
$10,000 netos mensuales
$1,000 en vales de despensa
$1,000 bono por cumplimiento de objetivos
Prestaciones de ley desde el primer día
Capacitación
Crecimiento competente
Estabilidad laboral
HORARIO
DOMINGO A MIÉRCOLES 7:00 PM A 7:00 AM
DESCANSAS
JUEVES + VIERNES + SÁBADO
Si el turno nocturno te funciona y tienes experiencia en Mesa de Control Operativa + Tickets + Atención a Clientes + Coordinación Técnica, esta vacante es para ti.
Este empleo viene de Talenteca.com
📌 Mesa de Control Operativa 4x3 Nocturno Domingo a Miércoles (Álvaro Obregón)
🏢 Sertres Del Norte
📍 Álvaro Obregón
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