Responsable de brindar atención y soporte a clientes y retailers de Canadá, así como de apoyar la operación de los principales canales de e-commerce, marketplaces e inventarios, trabajando de manera coordinada con los equipos de México, Estados Unidos y Canadá.
Customer Service – 80% Atención a clientes vía teléfono y correo electrónico. Seguimiento a clientes y retailers. Captura y seguimiento de órdenes de compra de Retailers y E-commerce. Gestión de garantías e incidencias. Seguimiento al resurtido de inventario de USA a Canadá. Actualización de inventarios en marketplaces. E-commerce & Commercial Support – 20% Administración y soporte de Shopify, Amazon 3 P, Wayfair, E-commerce, RONA y otros marketplaces. Alta, baja y actualización de productos. Optimización de listings, contenido e información de productos. Apoyo en facturación y documentación comercial.
Análisis de competencia y precios en plataformas de e-commerce. Apoyo en catálogos y soporte a representantes comerciales. Seguimiento de operaciones y oportunidades de mejora en los canales digitales. Requisitos: Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Comercio, Negocios, E-commerce o afín. 2–4 años de experiencia en Customer Service, E-commerce, Marketplaces, Retail o áreas relacionadas. Experiencia con plataformas como Shopify, Amazon Seller Central y marketplaces. Manejo de Excel y sistemas administrativos/ERP. Inglés avanzado/bilingüe, hablado y escrito. Destacado organización, comunicación, seguimiento, orientación al cliente y resolución de problemas. #J-18808-Ljbffr
📌 Customer service & e-commerce coordinator (San Pedro Garza García)
🏢 Human Talent Boutique
📍 San Pedro Garza García
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