Description¡No dejes pasar esta oportunidad!
¡Esta vacante es para ti!
Serás encargado de liderar, supervisar y coordinar al equipo de atención a clientes y despacho de servicios para asegurar la asignación productivo, seguimiento oportuno y resolución de tickets de TI.Horario: Lunes a Viernes de 08:00 am a 06:00 pm.
o 10:00am a 8:00pmUbicación: Acceso III Santiago de Querétaro, QroRequirementsLic.
o Ing en carreras Computacionales, Sistemas o a fin (Pasantes o Titulados).
1-2 años de experiencia como lead interno en Atención a clientes o temas de TiHabilidades de comunicaciónNo tener inconvenientes por el trasladoExperiencia y actividades:Liderazgo y Gestión de EquipoAtención a dudas específicas de atenciones previas y mejora continua.Garantizar la asignación/cierre de los tickets y la confirmación de ingenieros de campo en diversas localidadesCoordinación y Despacho de Campo (Field Services)Uso de herramientas de tickets (Service Now,Jira, Service Desk Plus)Experiencia trabajando en ambientes de SLA ́s y KPI ́sConocimientos ITILBenefitsSueldo base + Bono trimestral + Prestaciones de ley.
¡Únete!
Tú eres la actitud que innova.
Tú eres la actitud icorp.

📌 Team Lead De Central Atención A Clientes (Tlalnepantla de Baz)
🏢 Icorp
📍 Tlalnepantla de Baz