Acerca de GBMEn GBM estamos seguros de que invertir es la única forma de conseguir libertad y un mejor futuro, y somos orgullosamente uno de los principales promotores de inversión a nivel nacional e internacional.
Trabajamos día a día para crear las mejores soluciones institucionales y empresariales y, además, para construir de la mano de todos nuestros expertos la plataforma de inversión que va a cambiar la realidad de millones de personas al ofrecerles acceso a la inversión de manera segura, inteligente y simple.Somos una organización de gestión de patrimonio y activos y banca privada con 40 años de experiencia, inversión digital innovadora y productos de ahorro.
Nuestra misión es permitir vidas significativas a través de soluciones financieras inteligentes.México, Ciudad de México, Santa FeFull time jobObjetivo Asegurar la apertura productivo y precisa de los contratos de personas morales que caen con nosotros a través de las distintas unidades de negocio y que requerirán una apertura con producto de pagos en divisas (FX) o bien, de derivados.
Somos el área encargada de trámites "manuales" ya sean operativos o administrativos, así como aperturas de nuevos contratos que se llevan a través de la experiencia legacy/ manual.
Por ende, nuestra misión y objetivo es atender con rapidez, empatía y responsabilidad, resolviendo cada problema de forma definitiva y sin desvíos.
Con un enfoque de obsesión por el cliente.
En una semana típica:Actividades y responsabilidades,



alineadas a la estrategiaAtender en tiempo y forma casos directamente de clientes internos sobre aperturas manuales de Personas morales.Brindar un servicio efectivo, cálido, empático y óptimo para nuestro segmento de asesores.Asumir la responsabilidad de los casos asignados para abrir los contratos de los prospectos que nuestros asesores aportan:Brindar seguimiento a los casos de manera proactivaRendir cuentas con ellos sobre el estado de sus aperturasCuidar los procesos, apegándose a los protocolos, normativas, manuales, reglas de negocio y herramientasCumplir con cada SLA definido.Contactar y conseguir de otras áreas necesarias su input, vobo y/o cualquier otra necesidad de seguimiento para cada casoApoyo y atención a trámites relacionados con las diferentes líneas de Negocio asignadas referentes a aperturas.Establecer una relación con áreas internas y distintos stakeholders de la compañía.Registrar en las herramientas establecidas el seguimiento y status de la solicitud en tiempo y forma.Lograr los OKR ́s definidos con base en el rol dando un valor agregado a cada uno.Seguir las políticas, procesos y procedimientos del área y de la empresa apegados al modelo de calidad y aportar a la mejora continua de los mismos.
EscolaridadLicenciatura en derecho, áreas administrativas, financieras,



actuariales o afinesIngles básicoRequisitosMás de 1 año de experiencia en atención especializada a clientes en el sector financieroConocimiento intermedio en el manejo de sistemas CRM y herramientas de gestión de servicio al clienteConocimiento básico de los productos y servicios financierosHabilidad para manejar información confidencial y sensible de manera seguraConocimiento sobre apertura de personas moralesSoft SkillsAtención al detalle y precisión en la entrada de datosHabilidades analíticas para revisar y procesar información complejaFuerte orientación al servicio y a la experiencia del clienteExcelente capacidad de comunicación, tanto oral como escritaCapacidad para resolver problemas y proporcionar soluciones efectivasHabilidad para trabajar de forma autónoma y en equipoProactividad y capacidad de iniciativa para la mejora continuaApego a normas y procedimientos, con un enfoque en la calidad y el cumplimientoOrganización y habilidad para priorizar en un entorno de trabajo dinámicoResiliencia y adaptabilidad frente a los cambios del sector y de la organización Ofrecemos Salario y paquete de compensación competitivoAsignación a largo plazo contratada directamente por GBMEsquema 100% nominalEnfoque de formación y plan de carrera ¡Únete al equipo!
* *Para postularte es indispensable que leas y aceptes nuestro Aviso de Privacidad para Candidatos que se alinea a la ley de protección de datos personales y especifica el uso que le daremos a los mismos únicamente con fines de reclutamiento.
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📌 Fx Onboarding Analyst (Rosales)
🏢 Grupo Bursátil Mexicano
📍 Rosales