Firstsource busca un Senior Manager de Collections Operations para liderar múltiples líneas de negocio de cobranzas para clientes estadounidenses.
Reporta a la dirección y supervisa equipos de más de 100 empleados, asegurando rendimiento, calidad y cumplimiento.El candidato idóneo tiene experiencia en BPO/collections, manejo de KPIs, y capacidad de impulsar crecimiento y expansión de cuentas, manteniendo relaciones con clientes clave y liderazgo de alto nivel.
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