¿Tienes visión de negocio? ¿Buscas un entorno dinámico, cualificado, con un lugar para tus ideas y con espacio para crecer en tu carrera? Si es así, ¡Queremos conocerte! estamos buscando un/a Room Divison Manager en TRS Yucatán
Si es así, ¡nos encantaría conocerte!
FUNCIONES Y TAREAS PRINCIPALES DEL PUESTO

Dirigir y supervisar los departamentos de Ama de Llaves, Recepción y Mayordomía, estableciendo buenas relaciones de trabajo en equipo para el buen funcionamiento de la división de Alojamiento y planificar el conjunto de actividades del departamento

Líder del proyecto de upselling en conjunto con los jefes de áreas de la División Alojamiento

Control de stocks de equipos operacionales, reposición y compras

Revisar el desempeño de los integrantes del equipo y asegurarse que cumplan con los estándares de la compañía

Responder a las solicitudes especiales y dar seguimiento antes, durante y después de la estancia a nuestros clientes

Seguimiento y respuesta a posibles reclamaciones de los clientes durante y después de su estancia

Supervisar y garantizar un estado óptimo del inventario de las habitaciones

Analizar los cuestionarios de Calidad y Satisfacción para garantizar los estándares (Review Pro, Tripadvisor, Holiday Check, etc.)

Dar apoyo al departamento de calidad en las auditorías internas y externas





Control de staffing acorde a la ocupación

Apoyar y participar de los proyectos e iniciativas que se lleven a cabo

Dirigir y coordinar el trabajo del personal a su cargo

Llevar control de los partes de averías y dar seguimiento al mantenimiento preventivo y correctivo de su área

Dar seguimiento a las capacitaciones que se maneja entre el departamento de Alojamiento y Recursos humanos

Capacitar a su personal a través de la realización de prácticas operativas, role play

REQUISITOS MÍNIMOS
Estudios:

Licenciatura en Administración de Empresas, Hotelería o Turismo

Conocimientos en Dirección Hotelera

Experiencia y conocimientos técnicos:

Experiencia mínima de 3 años en puesto similar

Manejo de los programas y sistemas de gestión de propiedades hoteleras

Inglés avanzado

Paquetería Office nivel avanzado

Conocimiento del negocio, servicios y productos

Liderazgo y capacidad para la gestión de personas

Innovación

Orientación al cliente a través de la excelencia

Planificación

Trabajo en equipo y cooperación

Adaptación al cambio

Capacidad de aprendizaje continuo

Iniciativa y proactividad

Anticipación y resolución de problemas

Integridad y ética

Credibilidad técnica

Conocimiento de estándares internacionales (AAA, LHW, FORBES)

📌 Rooms Division Manager (Playa del Carmen)
🏢 TRS Yucatan
📍 Playa del Carmen