Descripción del puesto:Gestionar y desarrollar un portafolio de cuentas estratégicas asignadas (alto potencial/alto valor), enfocándose en relación, seguimiento, renovaciones y expansión (upsell/cross-sell), con acompañamiento de un KAM senior o Director Comercial durante los primeros meses.Alcance y enfoque del rol- Primeros ***** días: ejecución comercial guiada: pipeline, seguimiento, QBRs simples, renovaciones, coordinación con preventa/operaciones.
- Luego: asumir ownership progresivo de cuentas, metas de crecimiento y forecast con mayor autonomía.
- No se espera que "cierre solo" cuentas complejas desde el día 1; se espera orden + relación + tracción.Responsabilidades principalesGestión de cuentas- Mantener contacto periódico con stakeholders (TI, compras, finanzas, dirección).
- Levantar necesidades, mapear pain points y calendarizar próximos pasos.
- Ejecutar planes simples por cuenta (objetivos trimestrales, oportunidades, riesgos).
Renovaciones y retención- Administrar renovaciones (licencias, soporte, servicios gestionados).
- Detectar riesgos de churn y activar planes de mitigación con el equipo.Crecimiento- Identificar oportunidades de upsell/cross-sell (seguridad, nube, servicios).




- Preparar propuestas comerciales con apoyo de preventa (alcance, pricing, cronogramas).
Gobernanza comercial- Mantener CRM con pipeline real, forecast y actividades.
- Coordinar reuniones (incluye minutas y compromisos), QBRs básicos y reportes internos.Requisitos (must have)- Experiencia 2–5 años en ventas B2B, account management, customer success B2B o soporte comercial con exposición a clientes.
- Capacidad de aprender soluciones tecnológicas (nube/ciberseguridad) con rapidez.
- Comunicación ejecutiva (correo, llamadas, reuniones), buena presencia competente.
- Disciplina operativa: CRM, seguimiento, documentación, orden.
- Excel/Sheets y presentaciones (PowerPoint/Slides) a nivel funcional.
- Inglés (B1–B2 o superior)Deseables (nice to have)- Experiencia en integradores/consultoría TI o vendors.
- Conocimiento básico de: licenciamiento, renovaciones, contratos, SLAs.
- Familiaridad con partners (Microsoft/AWS/Cisco) o distribuidores.
- Cierre de pensum en ingeniería en sistemas, licenciatura en sistemas, licenciatura en derecho, licenciatura en administración de empresas o similar.

📌 Account Manager (Xico)
🏢 SYSESA
📍 Xico