Subdireccion Ventas Digitales

Ventas Digitales es el motor que recibe los leads de la pauta digital, los atiende con un equipo en piso apoyado por IA, y los entrega calificados a comercial para el cierre.

Buscamos a alguien que sea la mano derecha estratégica de la Dirección de Crecimiento y Estrategia Digital: que diseñe la arquitectura, el modelo operativo y la hoja de ruta de IA que transforme cómo preperfilamos, calificamos y convertimos leads. No buscamos a quien mantenga el as-is fiable, sino a quien lo cuestione y proponga algo mejor.

? Lo que vas a construir

- Diseñar la visión y hoja de ruta de mediano plazo del área de Ventas Digitales, cuestionando el modelo actual y proponiendo modelos operativos disruptivos.
- Liderar la adopción de IA y automatización en el mid-funnel: scoring predictivo, bots conversacionales y enrutamiento inteligente, de la mano de Producto, Datos y Tecnología.
- Ser dueño(a) de la economía del funnel: entender qué compone el CAC y qué palancas lo mueven y no solo reportarlo
- Diseñar experimentos (A/B tests, pilotos controlados) para medir el incremento real de cada iniciativa, evitando atribuir resultados que hubieran ocurrido de todas formas.
- Definir metas, indicadores y esquemas de bonos de los dos Gerentes de Ventas Digitales, desarrollándolos como líderes capaces de ejecutar la estrategia
- Supervisar la operación del piso a través de tus gerentes, sin operar el día a día directamente.
- Coordinar de forma cross-funcional con Marketing/Pauta Digital, Comercial y Datos/Tecnología para que la estrategia fluya de punta a punta.

? Lo que buscamos en ti
- 6+ años liderando equipos de ventas, idealmente en call center, ventas digitales o telemarketing de alto volumen
- Experiencia previa en roles de estrategia comercial o crecimiento,



con exposición directa a optimización de funnels de conversión
- Experiencia liderando o participando en proyectos de IA o automatización aplicados a procesos comerciales u operativos (deseable: preperfilamiento/scoring de leads)
- Experiencia gestionando equipos a través de otros líderes (gerentes/supervisores), no solo de forma directa.
- Conocimiento del sector fintech, financiero o de servicios de alto volumen transaccional (un plus)
- Dominio de métricas de funnel: CAC (composición y drivers), LTV, tasas de conversión por etapa, ROI de canal
- Capacidad de diseñar y leer experimentos que midan el incremento, no solo correlación
- Conocimiento funcional de herramientas de IA aplicadas a ventas/marketing.
- Excel avanzado y manejo de CRM (Microsoft Dynamics u otros).
- Habilidades de comunicación y storytelling con datos para audiencias ejecutivas.

? El estilo de liderazgo que buscamos
- Mentalidad de growth: optimizas cada parte del proceso de forma proactiva, no solo mantienes la operación estable.
- Visión disruptiva: te sientes cómodo(a) cuestionando el as-is, no solo proponiendo mejoras incrementales.
- Balance entre estrategia y ejecución: piensas en grande, pero sabes traducirlo en planes que tus gerentes puedan ejecutar.
- Rigor analítico: decides con datos, no solo con intuición.
- Colaboración cross-funcional natural con Marketing, Comercial, Producto/Datos/Tecnología y Dirección.

Somos una institución financiera enfocada en llevar soluciones digitales innovadoras a más personas. Esta posición reporta a la Dirección de Growth y Estrategia Digital y es central en la transformación del mid-funnel comercial hacia un modelo impulsado por datos e inteligencia artificial.

? ¿Listo(a) para rediseñar, desde la estrategia, cómo Crediclub convierte leads en clientes?

Postúlate hoy y lidera la siguiente etapa de crecimiento digital de Crediclub.

📌 Subdirector de Ventas Digitales (Monterrey)
🏢 Crediclub
📍 Monterrey