Description¡Únete a nuestro equipo como Analista Soporte de Aplicaciones Serás encargado de brindar soporte funcional y operativo en sitio para las soluciones de ManageEngine ServiceDesk Plus, asegurando la correcta adopción, uso optimizado y alineación a procesos definidos por el cliente.
Horario: Lunes a viernes 9:00am a 7:00pmUbicación: Avenida Congreso de la Unión Ciudad de México c.p *****RequirementsTitulado en Ing. en Sistemas, Comunicaciones,
Redes o carrera afín.Experiencia de 2 años como analista soporte aplicacionesHabilidades de comunicación.Paciencia y orientación al servicio.Experiencia en gestión del cambio.Experiencia en:Uso de plataforma Service Desk PlusSoporte en sitio y de manera remoto a usuarios de TiHerramienta de mesa de servicio o gestión de procesosTablas dinámicas (excel)Active directoryExperiencia en ERPFlujos de trabajoPrincipales actividades a realizar: Atención de dudas funcionales sobre módulos y procesos.Apoyo en configuraciones relacionadas con workflows, catálogos y reglas de negocio.
Administración básica de usuarios, roles y permisos.
Elaboración de reportes y dashboards.
Capacitación de usuarios finales y key users.
Generación de documentación, manuales y guías rápidas.
Acompañamiento en procesos de adopción y gestión del cambio.
Identificación de oportunidades de mejora en el uso de la plataforma.
BenefitsPrestaciones de leySueldo mensualBono especial