¿Te apasiona el soporte de aplicaciones críticas y la resolución de incidentes en entornos de producción?
Estamos buscando un L2 Production Support Engineer con experiencia en análisis técnico, soporte de aplicaciones y colaboración con equipos globales para garantizar la estabilidad y continuidad operativa de plataformas empresariales.Responsabilidades:Brindar soporte de segundo nivel (L2) para aplicaciones y servicios en producción.Analizar, diagnosticar y resolver incidentes, asegurando el cumplimiento de los SLA establecidos.Realizar análisis detallados de problemas y ejecutar Root Cause Analysis (RCA) para identificar causas raíz e implementar acciones correctivas.Colaborar en la implementación de correcciones de código y realizar pruebas rigurosas cuando sea necesario.Monitorear y dar soporte a servidores de aplicaciones y ambientes productivos.Escribir y optimizar consultas SQL para análisis e investigación de incidentes.Trabajar de manera colaborativa con equipos de Desarrollo, Infraestructura y otras áreas técnicas para mejorar el desempeño y la estabilidad de las aplicaciones.Participar en iniciativas de mejora continua y procesos de Continuous Delivery.Proporcionar retroalimentación técnica a los equipos de desarrollo para prevenir incidentes recurrentes.Colaborar con equipos globales en un contexto internacional.Perfil requerido:Ingles avanzado C1 - C2 - INDISPENSABLEMás de 3 años de experiencia en mantenimiento y soporte de aplicaciones desempeñando un rol L2 Production Support.Experiencia sólida trabajando con Unix/Linux.Dominio en la elaboración y optimización de consultas SQL.Conocimientos de AWS; experiencia práctica es altamente deseable.Experiencia en algún lenguaje de programación o scripting, preferentemente Java.Experiencia en soporte de aplicaciones y ambientes de producción.Conocimientos en análisis y resolución de incidentes, así como Root Cause Analysis (RCA).
Capacidad para trabajar de forma colaborativa con equipos multidisciplinarios y globales.Excelentes habilidades de comunicación en inglés.Tecnologías de dominio:Unix/LinuxSQLAWSJava (preferente)ScriptingApplication Production SupportIncident ManagementRoot Cause Analysis (RCA)Continuous DeliveryDeseable:Certificación en AWS.Experiencia trabajando en entornos de alta disponibilidad y misión crítica.Conocimiento de metodologías de mejora continua y automatización de procesos operativos.Ofrecemos:Salario dependiendo de tus años de experiencia.Pago nominal y quincenalPrestaciones de ley y superiores.Proyecto de forma indefinidoTrabajo REMOTO, vivir en CDMX o GUADALAJARA JALISCO ya que se tiene que ir a ofician 4 veces al mes.Si cumples con el perfil postulate solo con tu CV actualizado

📌 Production Support Engineer - Remoto - 2831 (Ciudad Juárez)
🏢 Xideral
📍 Ciudad Juárez