Responsable de las operaciones y servicios brindados en la recepción del hotel durante su turno de trabajo, supervisa a los recepcionistas y apoya en la operación diaria y brinda atención a los huéspedes.

Supervisa constantemente la operación de los cajeros recepcionistas

Supervisa y da seguimiento al manejo de quejas

Inspecciona las transacciones realizadas con ayuda de los cajeros recepcionistas

Contribuye con el cuadre de cajas y verifica que los soportes sean correctos

Realiza briefing del departamento para proporcionar la información de los requerimientos de operación del día

Brinda apoyo en el área de concierge para dar seguimiento a las solicitudes del huésped

Supervisa y apoya en la operación del área de club preferred

Cubre ocasionalmente la función de gerente nocturno durante vacaciones, descanso e incapacidades.

Realiza el reporte de llegadas efectivas (ocupación real)

Monitorea el objetivo de los ingresos no paquete (up-sell)

📌 Supervisor de Recepción - Con experiencia en hoteles 5 diamantes (México)
🏢 Hotel Secrets Maroma Beach
📍 México