En el #EquipoD revolucionamos el futuro de los viajes en América Latina hace más de 25 años ✈️. Buscamos talento que piense en grande, actúe con autonomía y genere impacto real. Si te apasiona innovar, aprender ágil y trabajar en equipo para crear experiencias memorables, únete a nosotros.
Principales responsabilidades

Analizar datos de posventa B2B para identificar causa raíz de problemas (NPS bajo, tasa de reembolsos, costos por orden, interacciones)
Definir soluciones y coordinar implementación con equipos cross (Producto, Customer Service, Procesos)
Llevar proyectos end-to-end: desde el análisis hasta la ejecución y mejora de métricas
Colaborar con equipo de procesos para implementar mejoras sistémicas
Lo que buscamos

Fuerte capacidad analítica, curiosidad y ownership de proyectos
Experiencia en postventa, equipos comerciales grandes o televentas (deseable)
Conocimiento de análisis de datos aplicado a customer experience
Mindset de mejora continua y orientación a resultados




Uso de herramientas IA
Manejo avanzado de SQL
Manejo de Power BI, Tableau, QlikSense (deseable)
Ofrecemos autonomía, impacto real y un entorno donde crear, aprender y escalar. Integrar un equipo que valora la diversidad y pone a las personas en el centro.
Viajar te transforma, trabajar en Despegar también✈️
We may use artificial intelligence (AI) tools to support parts of the hiring process, such as reviewing applications, analyzing resumes, or assessing responses and identifying potential inconsistencies or verification signals in application materials based on available information. These tools assist our recruitment team but do not replace human judgment. Final hiring decisions are ultimately made by humans. If you would like more information about how your data is processed, please contact us.

📌 B Customer Insights Specialist (Cancún)
🏢 Despegar
📍 Cancún