Empresa dedicada al giro de Cobranza (call center), solicita:SUPERVISOR DE CALL CENTER TURNO VESPERTINODescripción del puesto:Supervisar las actividades de los ejecutivos en call center, proporcionando las herramientas necesarias, para dar cumplimiento a la normativa y objetivos de nuestros clientes.Requisitos:Bachillerato (concluido).
Haber sido supervisor en call center (mínimo 2 años)Viva cerca de la zona (1 hora máximo)Manejo de marcador predictivo.Manejo de Excel (llevar controles de su equipo a cargo)Competencias y habilidades:Liderazgo.Logro a metas.Supervisión.Análisis y síntesis.Seguridad.Toma de decisiones.Gestión de personalFacilidad de palabraResolución de situaciones emergentesActividades:Medición de productividad de cada Asesor.Supervisar a los ejecutivos telefónicos en las actividades que realizan durante la operación; apoyar en la gestión telefónica con cuentas especiales que requieren de mayor atención.Capacitar al personal de nuevo ingreso.Monitorear y retroalimentar a los ejecutivos telefónicos de acuerdo a las áreas de posibilidad detectadas.Implementar dinámicas para lograr el alcance de metas que solicita el cliente.Asegurarse que el personal a su cargo debe apegarse al cumplimiento del sistema de gestión de calidad, código de ética, políticas y lineamientos de la empresa.Ofrecemos:$13,000 brutos mensual (salario+ bono de productividad+ bono por puntualidad y asistencia)Prestaciones de leyPrestaciones superiores a la ley (Seguro de vida, gastos funerarios, descuentos en establecimientos, plan visión, dental, nutricional, psicológico, mascota, etc.)Horarios 8:00 a 16:30 de lunes a viernes (con 1:30 a de alimentos) fines de semana 12:30 a 21:00.
(descanso rolado en fin de semana)Zona para trabajar:a 5 minutos del Metrobús (MB) y Trolebús PERISUR ( frente al posgrado de CIUDAD UNIVERSITARIA)¡UNETE A NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO!
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📌 Supervisor (Xico)
🏢 Reclutamiento 3.0
📍 Xico