En Mercado Libre estamos democratizando el comercio y los servicios financieros para transformar la vida de las personas de Amu00e9rica Latina.
u00a1Sumate a este propu00f3sito!
En Mercado Envu00edos administramos el inventario de quienes venden en nuestra plataforma y entregamos los productos a quienes compran, mejorando su experiencia.
En un mundo en constante evoluciu00f3n, nuestra capacidad para entregar ru00e1pidamente los productos que se compran a travu00e9s de Mercado Libre se ha convertido en un requisito para competir.
Forma parte del equipo que estu00e1 transformando la logu00edstica en Amu00e9rica Latina, ofreciendo soluciones personalizadas de clase mundial e integrando carriers locales y regionales, a travu00e9s de un comercio que no reconoce fronteras.
Tenemos un desafu00edo para quienes:
* Vibran energu00eda emprendedora: se mueven por la curiosidad, nunca se rinden y se enfocan en superar sus propios lu00edmites.
* Dan el mu00e1ximo porque les gusta trabajar con compromiso y dedicaciu00f3n.
* Viven los cambios como oportunidades y aprenden de sus errores.
* La excelencia y la ejecuciu00f3n son claves en su forma de hacer las cosas.
* Promueven el buen clima, aportan alegru00eda y diversiu00f3n.
* Saben cu00f3mo construir con otras personas y disfrutan trabajando en equipo.
Imagu00ednate emprendiendo proyectos desafiantes, dinu00e1micos e innovadores y siendo responsable de:
* Articular con Producto / IT, SRM y Procurement para alinear prioridades, destrabar dependencias y garantizar que las soluciones regionales se traduzcan en mejoras concretas para los MLPs en cada pau00eds.
* Co-construir y co-liderar la agenda regional de MLP enfocada en PACTO/PASE (Plataforma de Aceptaciu00f3n de Contrato, Tarifa y Otros / Plataforma de Aceptaciu00f3n de Servicios), definiendo requerimientos,



priorizando el roadmap y asegurando adopciu00f3n local junto a Producto, SRM y Procurement.
* Diseu00f1ar y empujar iniciativas de plazos de pago y anticipos (ej.
: fatura a 7 du00edas en MLM, pagos anticipados antes de peak season), mejorando el flujo de caja y Experiencia de los MLPs, reduciendo fricciones administrativas en la relaciu00f3n comercial.
* Co-liderar, junto a Producto e IT, el desarrollo y la evoluciu00f3n de Verdi y otras soluciones de automatizaciu00f3n (cierres automu00e1ticos de facturaciu00f3n, casos con IA, autoservicio), priorizando casos de alto impacto para los MLPs y para la operaciu00f3n.
* Ser responsable regional de ir a la causa rau00edz de los principales problemas de MLP (bloqueos, billing, pagos, experiencia de servicio), utilizando datos y feedback para entender los MLPs y priorizar quu00e9 atacar primero.
* Definir y documentar flujos y procesos end-to-end que prevengan los problemas antes de que se conviertan en reclamos, trabajando en conjunto con SRM local, Producto y Procurement para cerrar brechas estructurales.
* Asegurar una comunicaciu00f3n clara, gerencial y orientada a impacto sobre el avance de estos proyectos, decisiones de priorizaciu00f3n y resultados esperados (CSAT MLP, cumplimiento de plazos de pago, reducciu00f3n de reclamos).
Requisitos:




* Tener experiencia liderando equipos o frentes de trabajo en entornos operativos o de logu00edstica de alta escala (preferentemente con impacto directo en indicadores de servicio, capacidad o costos).
* Contar con experiencia comprobable en la construcciu00f3n de procesos desde cero y en el diseu00f1o de estrategias de flujo de trabajo end-to-end (diagnu00f3stico, diseu00f1o, implementaciu00f3n, seguimiento).
* Poseer conocimientos su00f3lidos en analytics aplicado a operaciones, con capacidad para tomar decisiones basadas en datos (definiciu00f3n de KPIs, anu00e1lisis de causas rau00edz, experimentaciu00f3n, mediciu00f3n de impacto).
* Manejar herramientas de BI y anu00e1lisis de datos (por ejemplo, Looker, Tableau, Power BI) y tener nociones de SQL o metodologu00edas de mejora continua (Lean, Six Sigma, Kaizen) seru00e1 considerado un diferencial.
* Contar con experiencia previa en entornos de e-commerce, supply chain, logu00edstica, fintech de pagos a proveedores o consultoru00eda estratu00e9gica de operaciones.
* Poseer un nivel intermedio de espau00f1ol, dado el contacto frecuente con stakeholders regionales y la necesidad de liderar discusiones y acuerdos en este idioma.
* Valorable: experiencia trabajando en contextos regionales o multi-pau00eds, articulando con u00e1reas como Producto, IT, Procurement y equipos locales de operaciu00f3n.
Te proponemos:
* Ser parte de una compau00f1u00eda con espu00edritu emprendedor en la que nos encanta pensar en grande y a largo plazo.
* Ser protagonista de tu desarrollo en un ambiente de oportunidades, aprendizaje, crecimiento, expansiu00f3n y proyectos desafiantes.
* Compartir y aprender en equipo junto a grandes profesionales y especialistas.
* Un destacado clima de trabajo, con todo lo necesario para que vivas una gran experiencia.
:)

📌 Gerente De Experiencia De Proveedores Logísticos - Mercado Envíos (Xico)
🏢 Mercado libre
📍 Xico