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ActividadesVigilar la correcta funcionalidad de las plataformas de atención que permita la constante comunicación con el cliente interno.Manejar de manera eficiente los servicios prestados por mesa de ayuda, asegurando el cumplimiento de las métricas impuestas por la institución.Evaluar las incidencias que se presentan para canalizarlas con el área de segundo nivel que sea la adecuada y así brindar una oportuna solución, garantizando que se proporcione la atención necesaria.Brindar manuales a los agentes y clientes internos que expliquen el funcionamiento de los módulos del sistema,



permitiendo la correcta realización de los procesos que se llevan a cabo en el área.RequisitosDisponibilidad para viajar (ocasional).
Mesa de ayuda.Soporte técnico.Administración de personal.Atención al cliente.Conocimiento deseable de ITIL.BeneficiosPrestaciones de ley (IMSS, Fonacot, Infonavit, aguinaldo y vacaciones).
Beca académica del 30% a partir del primer año laboral.Seguro de vida.Uniformes gratuitos.Caja de ahorro voluntaria.50% de descuento en todos los servicios para ti y ocho personas que desee registrar.Días libres con goce de sueldo.Un par de lentes gratis al año.Consulta nutricional gratuita.Ventajas en TotalpassTransporte de personal sin costoComedor subsidiado
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📌 Supervisor De Mesa De Ayuda (México)
🏢 Salud Digna
📍 México