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instructores de capacitación de call center
entrena a los agentes nuevos y actuales en atención al cliente, ventas, cobranza y funciones del staff.
Funciones Principales
Impartir cursos
teóricos y prácticos sobre productos, sistemas y manejo de llamadas.
Dar seguimiento
al desempeño de los nuevos ingresos durante sus primeras semanas en piso.
Evaluar el progreso
mediante simulaciones, exámenes y escucha de llamadas.
Actualizar manuales
y crear material didáctico o presentaciones.
Requisitos
Escolaridad:
Licenciatura concluida en áreas como Psicología, Pedagogía o Comunicación.
Experiencia:
Mínimo de 1 a 3 años como formador o trainer en centros de contacto masivos.
Experiencia
en campañas de ventas en frío, productos intangibles.
Habilidades:
Facilidad de palabra, liderazgo, manejo de grupos y enfoque a resultados.
Disponibilidad de rolar horarios.
📌 Instructor De Capacitación Call Center (Xico)
🏢 Importante Empresa Del Sector
📍 Xico
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