ESPECIALISTA DE SOPORTE TÉCNICO
Zona de trabajo:
Santa Fe, CDMX
Horario:
Lunes a viernes
Modalidad:
100% presencial
¿Qué buscamos?
Buscamos
Especialista de Soporte Técnico
para integrarse al equipo de Tecnologías de la Información y brindar atención y solución a las incidencias tecnológicas de los usuarios, asegurando la continuidad de sus herramientas de trabajo.
Principales actividades
Atender, registrar y dar seguimiento a tickets de soporte.
Brindar soporte a usuarios en
hardware, software, redes y aplicaciones corporativas
.
Administrar cuentas de usuario y herramientas de
Microsoft 365, Entra ID/Azure e Intune
.
Instalar, configurar y dar mantenimiento a equipos de cómputo, periféricos y dispositivos móviles.
Apoyar en la implementación de soluciones de seguridad como antivirus, VPN y Entra ID.
Documentar procedimientos y actualizar la base de conocimientos.
Escalar incidentes críticos con proveedores o niveles superiores.
Participar en proyectos de TI como migraciones, actualizaciones y despliegues de software y hardware.
Requisitos
Ingeniería en Sistemas, Licenciatura en Informática o carrera afín.
Experiencia en soporte técnico a usuarios.
Conocimientos en sistemas operativos
Windows, MacOS, Android y Linux
.
Manejo de
Microsoft 365




: correo, Teams, OneDrive, Entra ID, Purview y Defender.
Conocimientos de
Active Directory / Entra ID
y gestión de identidades.
Conocimientos básicos de redes:
LAN, WAN, VPN, WiFi y TCP/IP
.
Virtualización con
Hyper-V o VMware
(deseable).
Conocimientos de servicios de nube como
AWS o Azure
(deseable).
Inglés técnico intermedio
, principalmente para lectura de manuales y atención con proveedores.
Buscamos una persona con
Orientación al servicio y resolución de problemas.
Comunicación clara y cordial.
Capacidad de análisis y pensamiento lógico.
Organización y seguimiento.
Proactividad y adaptabilidad.
Capacidad para trabajar bajo presión y en equipo.
Importante
Se requiere disponibilidad para realizar una guardia de fin de semana al mes desde casa.
De manera ocasional podría requerirse presencia en oficina durante algún fin de semana.
Ofrecemos
Sueldo competitivo acorde con experiencia.
Prestaciones de ley.
Contratación directa.
Crecimiento profesional.
Trabajo presencial en
Santa Fe, CDMX
.
Si cuentas con experiencia en soporte técnico y te interesa desarrollarte en un entorno de TI, ¡postúlate!

📌 Especialista De Soporte Tecnico (Xico)
🏢 Importante Empresa Del Sector
📍 Xico