Sobre la vacante
Somos una empresa líder en el mercado de energéticos, con una sólida trayectoria. Ofrecemos un ambiente laboral ágil y oportunidades de crecimiento para nuestros colaboradores.
Nos encontramos en búsqueda de candidatos con alto nivel de integridad y responsabilidad para formar parte del equipo como
Soporte Técnico
.
¿Qué harás en este puesto?
Soporte y mesa de ayuda
Atención de reportes de primer y segundo nivel (mesa de ayuda) a usuarios internos, de forma presencial y/o remota
Diagnóstico y resolución de incidencias de hardware y software
Registro y seguimiento de tickets de soporte, dando cumplimiento a tiempos de respuesta establecidos
Escalamiento de incidencias complejas a las áreas correspondientes (redes, servidores, proveedores externos)
Mantenimiento de equipo de cómputo
Reparación y mantenimiento preventivo/correctivo de equipos de cómputo
Configuración e instalación de equipos nuevos (hardware y software base)
Instalación y configuración de sistemas operativos (Windows, Windows Server, entre otros)
Instalación y configuración de software de ofimática y herramientas de productividad
Instalación, configuración y actualización de antivirus y herramientas de seguridad básica
Redes e infraestructura
Instalación y configuración básica de redes (cableado, switches, puntos de red)
Diagnóstico de fallas de conectividad y soporte de primer nivel en incidencias de red
Apoyo en el monitoreo y mantenimiento de infraestructura de red de los centros de trabajo
Videovigilancia y control de accesos
Instalación,



configuración y mantenimiento básico de sistemas de CCTV
Verificación del correcto funcionamiento de cámaras y equipos de videovigilancia
Documentación y control
Elaboración de bitácoras de mantenimiento e incidencias atendidas
Control de inventario de equipo de cómputo y accesorios asignados
Documentación técnica de configuraciones y procedimientos realizados
Requisitos del puesto
Escolaridad: Licenciatura en Ingeniería en Sistemas Computacionales, Lic. en Informática o carrera afín (pasante y/o en proceso de titulacion
Experiencia: A partir de 2 años reciente y comprobable en funciones similares
Indispensable manejo de auto automatico y estandar, licencia vigente
Habilidades requeridas
Reparación de equipo de cómputo
Configuración de equipo de cómputo
Conocimientos básicos de redes
Instalación de redes
Instalación y configuración de sistema operativo (Windows, Windows Server, etc.)
Instalación y configuración de software de ofimática
Instalación y configuración de antivirus
Conocimiento de CCTV
Habilidades deseadas
Conocimiento amplio de redes (ruteo y switching)
Instalación y configuración de servidores Linux
Curso de CCNA
Curso o certificación ITIL




Competencias clave
Atención al detalle y capacidad de diagnóstico
Orientación al servicio y atención a usuarios internos
Capacidad de organización y priorización de incidencias
Trabajo bajo presión y resolución de problemas
Disposición para el aprendizaje continuo
Experiencia específica
Reparación y configuración de equipos de cómputo: 2 años (obligatorio)
Instalación y configuración de software de ofimática: 1 año (obligatorio)
Conocimiento amplio de redes: 1 año (obligatorio)
Prestaciones y beneficios adicionales
Sueldo mensual bruto competitivo
Prestaciones de ley y superiores (vales de despensa y fondo de ahorro)
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Si cumples con los requisitos y estás interesado(a) en formar parte de nuestro equipo, ¡esperamos tu postulación! ¡Únete a Gas Express Nieto de México!
En Empresas Nieto y sus "Filiales" buscamos promover condiciones que favorezcan la igualdad de oportunidades y un trato sin discriminación, valorando la diversidad e inclusión en todas sus formas.
"La participación en los procesos de reclutamiento, evaluación, selección y contratación de personal en Gas Express Nieto de México y/o empresas filiales es totalmente gratuita. En caso de que alguien solicite depósitos de dinero u otra contraprestación por participar en dichos procesos haz caso omiso y denúncialo. Gas Express Nieto de México no asume ninguna responsabilidad en esos casos."
Lugar de trabajo:
Empleo presencial

📌 Soporte Tecnico (Xico)
🏢 Gas express nieto
📍 Xico