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Buscamos un Analista de Tráfico y Monitoreo que garantice la visibilidad, seguimiento y control de las operaciones de transporte en tiempo real, asegurando el cumplimiento de rutas, tiempos de tránsito y niveles de servicio mediante una gestión proactiva de incidencias y una comunicación efectiva con operadores, transportistas y equipos internos.
Objetivo del puesto
Garantizar la visibilidad, seguimiento y control de las operaciones de transporte en tiempo real, asegurando el cumplimiento de rutas, tiempos de tránsito y niveles de servicio mediante una gestión proactiva de incidencias y una comunicación efectiva con operadores,
transportistas y equipos internos.
Responsabilidades principales
Monitorear en tiempo real las unidades de transporte mediante plataformas GPS y herramientas de rastreo.
Dar seguimiento al cumplimiento de rutas, horarios de recolección, tránsito y entrega.
Detectar desviaciones, retrasos o incidencias operativas y coordinar acciones correctivas de manera oportuna.
Mantener comunicación constante con operadores, proveedores logísticos, clientes y áreas internas involucradas en la operación.
Registrar, documentar y dar seguimiento a incidencias hasta su resolución.
Actualizar estatus y movimientos dentro de los sistemas operativos de la compañía.
Validar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA) establecidos.
Escalar oportunamente situaciones críticas que puedan impactar la operación o la experiencia del cliente.
Elaborar reportes operativos y métricas de desempeño.
Identificar oportunidades d
📌 Analista De Monitoreo Y Tráfico Monterrey
🏢 Tendencys Innovations
📍 Monterrey
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