DESCRIPCIÓN DE PUESTOCOORDINADOR(A) DE OPERACIONES
OBJETIVO DEL PUESTO
Coordinar, supervisar y asegurar la correcta ejecución de las operaciones de los servicios de limpieza, garantizando la cobertura de personal, la adecuada administración de recursos humanos y materiales, el cumplimiento de los estándares de calidad, seguridad y servicio al cliente, así como la rentabilidad y continuidad de la operación.
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES PRINCIPALES
Coordinación Operativa
Coordinar y dar seguimiento a las actividades de los supervisores de zona.
Garantizar la cobertura de personal en los servicios asignados.
Planificar y optimizar la distribución de recursos humanos y materiales.
Supervisar el cumplimiento de los programas de trabajo establecidos.
Monitorear diariamente la operación y generar reportes de resultados e incidencias.
Atención al Cliente y Calidad del Servicio
Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad en cada servicio.
Atender oportunamente quejas, solicitudes y requerimientos de los clientes.




Realizar visitas de seguimiento para evaluar la satisfacción del cliente.
Implementar acciones correctivas y preventivas derivadas de incidencias operativas.
Administración de Recursos Materiales
Controlar el inventario de insumos, maquinaria y equipo de limpieza.
Coordinar el suministro oportuno de materiales a cada servicio.
Supervisar el uso y mantenimiento del equipo de trabajo y vehículos asignados.
Administrar y comprobar los recursos económicos destinados a la operación.
Gestión Administrativa y de Personal
Supervisar asistencia, horarios, incidencias y pre-nómina del personal operativo.
Coordinar altas, bajas, movimientos y cobertura de vacantes en conjunto con Recursos Humanos.
Asegurar el cumplimiento de las políticas internas, reglamentos y procedimientos de la empresa.
Verificar el cumplimiento de las normas de seguridad e higiene en los centros de trabajo.
Mejora Continua
Identificar op

📌 Coordinador De Operaciones Ciénega De Flores
🏢 Ecodeli
📍 Ciénega de Flores