- elaboración de reportes diarios, semanales y mensuales.
- administración y depuración de bases de datos.
- seguimiento y análisis de kpis de call center.
- elaboración de dashboards y presentación de resultados.
- identificación de desviaciones y áreas de ocasión.
- automatización y optimización de reportes.
requisitos
- licenciatura o ingeniería en sistemas, informática, actuaría, administración, economía o afín.
- 1 a 2 años de experiencia en mis, reporting o análisis de datos, preferentemente en call center.
- excel avanzado (tablas dinámicas, fórmulas y manejo de bases de datos).
- manejo de sql.
- conocimiento de power bi o tableau.
- manejo de indicadores y métricas de call center.
- capacidad analítica y atención al detalle.
- deseable manejo de slack.
ofrecemos
- sueldo competitivo.
- prestaciones de ley.
- bonos
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📌 Analista mis (call center) (México)
🏢 Mega Direct
📍 México
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