Resumen Un generalista de RH que asista y dé soporte a la implementación de la estrategia de HR Services a través de los servicios compartidos especializados de RR.
HH. al mismo tiempo que cumple con las regulaciones locales y las necesidades comerciales.
Dentro de las responsabilidades principales de este puesto están implementar, mantener y brindar asesoramiento y orientación a los responsables de RH en las plantas y en algunos casos a los empleados de manera remota.
Los procedimientos para las unidades de negocios de los Servicios Especializados de Recursos Humanos en México están basados en políticas internas y el marco legal del país para cumplir y superar los objetivos comerciales al tiempo que impulsa la excelencia funcional.
Responsabilidades
Responder llamadas, investigar problemas y responder a los empleados dentro de los acuerdos de nivel de servicio.
Procesar casos que han sido asignados
Programar entrevistas
Escalar los casos según corresponda y asegurar el cierre
Asesorar u orientar a los empleados en políticas de RH y ventajas.
Generación de informes especiales
Administración de nuevos procesos de recursos humanos
Apoyo de comunicación general
Participación en proyectos especiales




Administre los archivos del personal y asegúrese de que se mantengan con precisión
Otras funciones asignadas.
LI-DG2 Licenciatura en Administración de Empresas o áreas afines Más de 1 año de experiencia en la función de recursos humanos o áreas afines.
Preferente HR services o rol similar que de apoyo a empleados y futuros empleados de manera remota a traves de tickets.
Experiencia en áreas de Call Center o Servicio a cliente.
Inglés Intermedio (Escrito, leído y conversacional)
Fuertes habilidades de servicio al cliente.
Gestión de procesos y apego a instrucciones de trabajo.
Requiere capacidad para trabajar de forma independiente y proporcionar asesoramiento consultivo.
Destacados habilidades de comunicación verbal y escrita (español e inglés)
Alto nivel de atención al detalle
Habilidades analíticas.
Capacidad para establecer prioridades, gestionar plazos, ejercer un alto grado de profesionalismo en las interacciones con todos los niveles de clientes internos y externos
Fuertes habilidades de trabajo en equipo y colaboración.
Habilidades de comunicación en portugués (deseable)

📌 Hr Services Contact Center Puerto Vallarta
🏢 EATON
📍 Puerto Vallarta