Objetivo del Puesto

Asegurar que los socios platinum reciban el mejor servicio de nuestro staff en todas las áreas en las que se encuentren, que sus necesidades y peticiones se cubran satisfactoriamente, brindándoles una atención personalizada durante toda su estancia.

Funciones Principales
Coordinación con Selfgens, llegadas y salidas presidenciales para confirmación de reservas y horarios de transportación.
Asegurar que la habitación esté libre de incidencias de mantenimiento, limpia, con dispositivos electrónicos funcionando, equipamiento y amenidades completas.
Trasladar a los socios al VIP Lounge para realizar su check-in y apoyar en cualquier información requerida.
Revisión de pre-contactos para personalizar atención y servicios previos a la llegada y durante la estancia de socios presidenciales.
Revisión de habitaciones antes de las llegadas conforme a los estándares, servicios y las solicitudes especiales.
Anticiparse a necesidades de los socios de acuerdo con sus horarios de llegada, acompañarlos a su habitación con una breve orientación de la propiedad, habitación y incentivos presidenciales.



Ofrecer servicio de empaque y desempaque.
Gestión de actividades de los socios presidenciales, seguimiento de peticiones especiales durante la estancia (spa, celebraciones, cenas, etc.), alergias y preferencias de servicios.
Seguimiento y apoyo en cenas presidenciales con máster chef.
Asegurar que el equipaje se coloque dentro de la transportación y ser la última persona en agradecer y despedir a los socios presidenciales.

Conocimientos Técnicos
Inglés avanzado (indispensable).
Francés básico/intermedio (indispensable).
Paquetería Office (nivel intermedio).
Gestión y servicio de oficina o restaurante.
Amplio conocimiento del uso de artículos del hogar y su cuidado.
Capacidad comercial y tecnológica, incluyendo computadoras y contabilidad.
Conocimientos multiculturales.
Estándares y protocolos de calidad en el servicio.
Manejo de sistemas de gestión hotelera: Origos, Navision, Review Pro (deseable).
Conocimiento general de Clubs Vacacionales y programas de intercambio vacacional.

📌 Mayordomo Presidencial Solidaridad
🏢 X Y PER SA DE
📍 Solidaridad