capital empresarial horizonte empresa mexicana especializada en recursos humanos y tecnologías de la información busca un ingeniero de soporte cisco webex cpaa s para trabajar en cdmx, gdl, qro o mty. Se ofrece esquema híbrido: 3 días en casa y 2 días presenciales.
perfil del candidato escolaridad: ingeniero en sistemas o afines. Inglés: conversacional, indispensable. Experiencia: mínimo 5 años en plataformas de comunicaciones en la nube, mensajería empresarial y soporte avanzado. Responsabilidades gestión avanzada de mensajería y canales resolver problemas complejos de entrega en sms, whats app, rcs y webex messaging. Analizar fallas de dlr, problemas con carriers, límites de tráfico y restricciones regulatorias. Optimizar estrategias de enrutamiento, reintentos y mecanismos de failover. Apis e integraciones diagnosticar incidencias en apis rest, webhooks y flujos basados en eventos.
Analizar problemas de latencia, autenticación, códigos de error e integraciones. Brindar soporte a integraciones con crm, erp, contact centers y aplicaciones personalizadas. Plantillas y gobierno diseñar y administrar plantillas multicanal y multilenguaje. Gestionar aprobaciones de plantillas de whats app y cumplimiento regulatorio. Definir mejores prácticas y gobierno del ciclo de vida de las plantillas. Administración de usuarios e identidades gestionar rbac, segmentación de tenants y jerarquías de roles. Resolver problemas relacionados con sso, mfa y federación de identidades. Administrar el ciclo de vida de accesos conforme a políticas de seguridad. #j-18808-ljbffr
📌 Ngeniero De Soporte Cisco Webex Cpaas Ciudad De México
🏢 Capital Empresarial Horizonte
📍 México
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